Next-Best-Action Designer
Ihre Marketingplattform mag leistungsstark sein, aber schöpfen Sie auch wirklich ihr volles Potenzial aus? Die durchschnittliche Marketinglösung besteht aus mehr als 30 Komponenten – von Identitätsmanagement und Erlebnisentwicklung bis hin zu MRM, Content Management und Echtzeit-Entscheidungsfindung. Die Implementierung ist entsprechend komplex. Gleichzeitig fehlen gut ausgebildete Mitarbeiter. Außerdem dauert es zu lange, bevor sie einen Geschäftswert generiert.
Mit dem Pega Customer Decision Hub™ und seinen Funktionen wie dem Next-Best-Action Designer können Sie jetzt Ihre kompletten 1:1-Strategien an einem Ort entwerfen, überwachen und steuern, einschließlich direkt in die Software integrierter Best Practices und Leitlinien.
Unternehmensstruktur definieren
Erstellen Sie Ihre Unternehmensstruktur (Ihre „Taxonomie“) und legen Sie fest, welche Ergebnisse Sie beeinflussen möchten, wie Umsatz, Kundenbindung, Service und Loyalität.
Rhythmus beschränken
Legen Sie Kanaleinschränkungen fest, um Kosten und Kontakthäufigkeit unter Kontrolle zu halten. Diese Regeln bestimmen, wie oft Sie jeden Kunden innerhalb eines bestimmten Zeitraums kontaktieren können.
Richtlinien für den Kundendialog aufstellen
Konfigurieren Sie Richtlinien, um festzulegen, mit welchen Kunden Sie wie interagieren können, indem Sie Regeln für Anspruch, Eignung und Anwendbarkeit definieren.
Aktionen abwägen
Definieren Sie Entscheidungsregeln, die der KI sagen, wie sie die verfügbaren Interaktionsmöglichkeiten priorisieren und beurteilen soll, um individuelle Personalisierungsentscheidungen für jeden Kunden zu treffen.
Kanäle aktivieren
Bringen Sie die Aktionen direkt zu Ihren Kunden. Dazu verknüpfen Sie Ihre Kanäle und sagen der Software, auf welche Anfragen, Datenströme und Echtzeitereignisse sie achten soll.
Weiteres Informationsmaterial
Datenblatt
Pega Next-Best-Action Designer – Datenblatt
Mit dem Pega Next-Best-Action Designer können Kunden ihre 1:1-Engagement-Strategien entwerfen, anpassen und aktivieren.
Whitepaper
Die Kluft überwinden: Vom Kampagnen- zum Always-On-Marketing
Vergessen Sie Kampagnen. Was heute zählt ist „Always-On-Kundendialog“.
Video
Design eines 1:1-Marketingprogramms basierend auf Next-Best-Actions
Entwickeln Sie ein umwälzendes Next-Best-Action-Programm.
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Build for Change: Next Best Action
Wie funktionieren hochwirksame Next-Best-Actions wirklich?
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Entscheidungsstrategien für einen personalisierten und optimierten Service
Treffen Sie dank maschinellem Lernen schneller intelligente Entscheidungen.
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Transformieren Sie Ihr Marketing. Und optimieren Sie das Kundenerlebnis.
Bringen Sie Ihre Marketingstrategie auf ein ganz neues Niveau.