eBook
Revolución en la resolución: Perspectivas sobre el servicio al cliente
La forma del servicio está cambiando. Nuevos canales están emergiendo. Las métricas de éxito están cambiando. Los clientes y los negocios están reconsiderando cómo resolver necesidades. Lea los resultados de nuestra encuesta global para aprender sobre los principales cambios en la industria de servicios y lo que estos significan para el futuro.
Los clientes y los negocios se preocupan mucho por las resoluciones, y no todos los caminos llevan a un agente. Lee nuestro informe para conocer lo demás que importa, y lo que el 80 % de los negocios reconocen como un déficit en su servicio actual.
Etiqueta
Recursos relacionados
-
Video
StepChange: adopción de una visión tipo "el cliente primero" para simplificar el servicio
-
Libro electrónico
Cuatro pasos hacia una estrategia de servicio excepcional durante este tiempo de alteración
-
Research and Insights
Restablecimiento de su estrategia de servicio al cliente en tiempos de alteración, de forma rápida
Aproveche el poder de la innovación impulsada por la IA
Descubra la IA empresarial y cómo impulsará el futuro de los resultados empresariales.
Por qué elegir Pega
Un software excepcionalmente potente no es lo único que nos diferencia.