Rivoluzione nelle soluzioni: report di approfondimento sul servizio clienti

La forma del servizio clienti sta cambiando. Stanno emergendo nuovi canali. L'unità di misura del successo sta subendo una trasformazione. E clienti e imprese stanno rivoluzionando il modo di rispondere alle diverse esigenze. Leggi i risultati del nostro sondaggio globale sulle principali rivoluzioni nel settore del servizio clienti e su cosa significheranno in futuro.

Clienti e imprese mirano a risolvere i problemi, ma non tutti richiedono l'intervento di un operatore. Leggi il nostro report per scoprire che cos'altro conta e che cosa l'80% delle aziende ammette rappresenti una lacuna nel servizio clienti erogato oggi.