Fai ancora di più con Infinity 24.2
Velocità.
Semplicità.
Rilevanza.
Con l'evoluzione dell'IA, l'innovazione è ormai una costante. Pega Infinity 24.2 è al tuo fianco per aiutarti a sbloccare un nuovo potenziale per l'azienda. Scopri le funzionalità IA di ultima generazione ispirate da nuove scoperte e dai nostri clienti più evoluti.
Scopri il potenziale produttivo della versione 24.2
Grazie alle potenzialità dell'intelligenza artificiale di livello enterprise, Infinity 24.2 può fare ancora di più per clienti, operatori, venditori e sviluppatori. Le possibilità sono davvero infinite.
Customer engagement potenziato
Contestualizza le customer experiences per migliorare l'engagement con Customer Decision Hub.
- Ottieni un maggiore controllo grazie a una nuova visione dei customer journey, delle fasi e dei contenuti, il tutto supportato dalle next-best-action.
- Comprendi esattamente come le nuove logiche e strategie influenzeranno la tua campagna con Reach Explorer.
- Cura e integra la voce del tuo marchio con Pega GenAI™ per creare e perfezionare le next-best-action.
Prestazioni superiori, a portata di mano
Grazie a Customer Decision Hub potrai potenziare le tue prestazioni.
- Migliora l'accuratezza predittiva attivando modelli di gradient boosting o utilizzando modelli Open Neural Network Exchange (ONNX).
- Collega Pega Customer Decision Hub senza problemi a Python e alle sue numerose librerie utilizzando un nuovo client dedicato.
- Importa facilmente i dati dei clienti per potenziare le next-best-action, grazie alle nuove integrazioni con Snowflake e Google BigQuery.
Trasforma ogni venditore nel venditore perfetto
Accelera i cicli delle trattative in tutta la filiera aumentando la produttività grazie a Pega Sales Automation.
- Sposta i cicli di vendita alla velocità del pensiero grazie agli insight in tempo reale di Pega GenAI Coach™ e Pega GenAI Knowledge Buddy™.
- Migliora le riunioni virtuali con i video meeting in tempo reale di Pega, ora disponibili in Microsoft Teams, Zoom e Webex.
- Ottieni suggerimenti di risposta in tempo reale nella messaggistica digitale e genera e-mail contestualmente rilevanti con Pega GenAI Automate™.
I clienti risolvono da soli i problemi. Gli operatori hanno performance superiori.
Pega Customer Service consente ai clienti di risolvere autonomamente e più rapidamente i problemi più complessi. E gli operatori? L'IA generativa aiuta a risolvere le pratiche in modo rapido e sicuro.
- I clienti possono trovare risposte, risolvere problemi e avviare pratiche con il self-service contestuale di Pega.
- Riduci il lavoro degli operatori generando automaticamente le risposte durante le interazioni dal vivo con Pega GenAI Knowledge Buddy™.
- Pega GenAI Automate™ e Pega GenAI Analyze™ minimizzano le tempistiche per la chiusura delle pratiche, grazie ai riepiloghi personalizzati e all'impostazione delle fasi successive del servizio clienti con il supporto dell’operatore.
- Migliora le interazioni con i fornitori di CCaaS per un servizio senza interruzioni.
Trasforma la tua organizzazione grazie alle operazioni migliorate
Pega Platform 24.2 semplifica ulteriormente l'automazione e l'ottimizzazione, consentendoti di soddisfare i KPI più importanti per la tua organizzazione.
- Con Pega GenAI Blueprint™ è possibile realizzare una vera trasformazione e creare nuove app aziendali in pochi minuti.
- Pega GenAI Analyze™ ti consente di chiedere ai dati qualsiasi cosa, da informazioni fruibili ad analisi del flusso di lavoro.
- Il contesto è tutto. Pega GenAI Coach™ guida gli utenti in base alla specifica pratica in lavorazione, ogni singola volta.
Ogni dipendente diventa il tuo miglior dipendente
Pega Platform accelera l'accesso dei dipendenti alle linee guida e consente ai leader delle operazioni di effettuare continue ottimizzazioni, il tutto per ottenere efficienza ed eccellenza su tutta la linea.
- Potenzia ulteriormente i tuoi migliori manager con Pega GenAI Coach™ e offri a ogni dipendente la guida esperta di cui ha bisogno per eccellere.
- Semplificazione per tutti, non solo per i geni dell'informatica: da oggi l'identificazione delle opportunità di ottimizzazione dei processi con l'assistente per il Process Mining basato su IA generativa è un gioco da ragazzi.
- Consenti ai dipendenti di chattare con i dati delle pratiche utilizzando Pega GenAI Analyze™ e accedere alle risposte di cui hanno bisogno con Pega GenAI Knowledge Buddy™.
Raddoppia la produttività degli sviluppatori
Tempistiche super accelerate. Con Pega Platform 24.2, potrai creare e gestire flussi di lavoro e app per completare ogni attività, alla velocità della luce.
- Ottieni di più in un unico ambiente collaborativo con Pega App Studio e GenAI Autopilot™.
- I miglioramenti in Constellation UX di Pega consentono di offrire più facilmente esperienze migliori agli utenti con meno tempo e sforzi nello sviluppo.
- Avvia la progettazione di un'app e accelera il time-to-value importando i flussi di lavoro legacy con Pega Blueprint.
Suite Pega GenAI™
La tua visione, realizzata su vasta scala grazie a Pega GenAI™. La prima IA generativa per l’impresa.
Crea, ottimizza e collabora alla progettazione del flusso di lavoro alla massima velocità. Esplora altro >
Sfrutta le conoscenze collettive della tua azienda. Esplora altro >
Sfrutta al massimo le performance di ogni dipendente grazie alla guida contestuale basata su intelligenza artificiale. Esplora altro >
Ottieni dati approfonditi in velocità con sintesi chiare a supporto di azioni di grande impatto. Esplora altro >
Risparmia tempo automatizzando il lavoro manuale e formando gli operatori con l'intelligenza artificiale. Esplora altro >
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Webinar di Pega Infinity 24.2
Scopri come il nuovo Infinity 24.2 può migliorare il tuo customer engagement. Inoltre, scopri come Pega GenAI™ può aiutarti a creare nuovi contenuti unici per la tua brand voice.