Avvia l'automazione dei processi con Workforce Intelligence
Scopri il segreto per recuperare le inefficienze nei processi
Ottieni una visione chiara delle attività
Usa gli strumenti di analisi dei processi e di visualizzazione dei dati per individuare le modalità effettive di svolgimento delle attività lavorative e stabilire con precisione le aree di miglioramento.
Determina il modo migliore per automatizzare e non solo.
Automatizza in modo intelligente sapendo esattamente quando usare BPM, gestione dei casi, RPA, sviluppo low-code e non solo.
Quantifica l'impatto dei cambiamenti
Sfrutta l'analisi delle opportunità per valutare l'impatto dell'automazione, perché puoi trasformare solo ciò che riesci a misurare.
Funzionalità principali di Pega Workforce Intelligence
Analisi dei processi desktop dei dipendenti
Esegui analisi dettagliate e granulari dei processi critici e individua i percorsi più efficienti per ottenere risultati tangibili.
Valuta l'impatto dei cambiamenti
Rileva il valore aziendale dei cambiamenti determinanti. Usa i dati per decidere quali cambiamenti e automazioni introdurre nei processi per ottenere il massimo rendimento.
Ottieni approfondimenti sulle persone
Rileva nuovi dati sulla produttività dei lavoratori. Individua comportamenti non intenzionali e distrazioni digitali che influiscono sull'esperienza dei dipendenti.
Individua le distrazioni digitali
Scopri quali applicazioni ostacolano un'esperienza ottimale ed evita che applicazioni lente e inutili schermate rallentino il lavoro e aumentino le probabilità di errore.
Migliora l'esperienza dei clienti e le prestazioni degli operatori
Metti un freno alla frustrazione di dipendenti e clienti causata da processi inefficaci e flussi di lavoro troppo vaghi. Combina il potenziale dell'analisi dei desktop con le metriche di CRM per favorire il coinvolgimento dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti.
Scopri di più
La demistificazione del desktop
Scopri cosa rivelano i dati di Workforce Intelligence sulla produttività e sulla soddisfazione dei dipendenti.
Case study dei clienti
Scopri come i clienti che si affidano a Pega Workforce Intelligence hanno trasformato la propria impresa.
PegaWorld
Raggiungere risultati basati su dati concreti
I clienti di Pega Workforce Intelligence spiegano come gli approfondimenti sul desktop hanno consentito di migliorare i processi e i risultati.
Case study
Radial ottimizza i contact center
Radial usa Workforce Intelligence per analizzare la produttività dei dipendenti, riducendo i tempi di elaborazione e formazione.
PegaWorld
EY illustra il percorso verso il cambiamento basato sui dati
Albert Hahm e Greg Price di EY spiegano perché i dati sull'organico dovrebbero essere alla base delle decisioni aziendali.
Informazioni tecniche
