Entrez dans l’ère del’entreprise
autonome
Entrez dans l’ère del’entreprise
autonome
Plus qu’un pas en avant,
c’est une révolution.
Il s’agit d’un véritable changement de paradigme, qui transforme les modes de pensée et l’approche de la technologie. Intelligence artificielle et collaborateurs apprennent l’un de l’autre et se guident mutuellement pour assurer la transition des tâches manuelles vers une autonomie totale.
Le parcours vers l’entreprise autonome
Vos collaborateurs prennent la majorité des décisions et accomplissent toutes les tâches.
La technologie prend en charge les tâches de routine, tandis que vos collaborateurs s'occupent du reste, pour plus d’efficacité et de productivité.
La technologie fournit en temps réel les informations dont vos collaborateurs ont besoin pour prendre rapidement des décisions pertinentes.
La technologie favorise l’agilité en autonomie pour que vos collaborateurs puissent se concentrer sur l’innovation et répondre aux objectifs de toute l’entreprise.
Pour un avenir meilleur :
gagnez en agilité grâce à l'IA et à l'automatisation
gagnez en agilité grâce à l'IA et à l'automatisation
Depuis l'arrivée d'internet, les entreprises sont contraintes d'évoluer à une vitesse phénoménale. Et la prochaine vague d'avancées technologiques laisse présager des possibilités de croissance infinies. Consultez le rapport d'étude de HFS, réalisé en partenariat avec Pega, pour en savoir plus sur l'entreprise autonome (en anglais).
Le moment est venu de libérer
l’ingéniosité et les capacités de l’être humain
l’ingéniosité et les capacités de l’être humain
Aujourd’hui, nous n'avons pas suffisamment de temps pour prendre toutes les décisions requises. Dans un monde rythmé par l’IA, Les tâches manuelles, les décisions statiques et les solutions temporaires empêchent encore les entreprises historiques d'avancer. Dans le même temps, des innovations technologiques comme l'IA générative permettent de repousser les limites du possible encore plus vite. Comment une personne ou une organisation peut-elle suivre ?
En misant sur l’agilité et la précision. Union de l’humain et de la technologie, l’entreprise autonome promet un engagement hyper-personnalisé et une expérience as-a-service sans couture. Elle offre également de nouveaux outils d’accompagnement à grande échelle, qui peuvent être utilisés tout au long du cycle de vie du client. L’apprentissage et l’optimisation continue assurés par l’IA ne vous permettent pas seulement de suivre. Ils vous placent en tête de la course.
Alignez chaque fonction sur votre stratégie métier
à l’aide du moteur d’unification basé sur l’IA
Avec le moteur d’unification de Pega, la gestion des décisions en temps réel devient applicable à l'ensemble de vos opérations, services et engagements. Basé sur l’intelligence artificielle, il guide et est guidé par vos collaborateurs. Chaque transaction, dans chaque fonction, repose sur des décisions prises à partir d’informations stratégiques en temps réel.
Chaque interaction avec un client est synonyme d’empathie, de personnalisation et de pertinence.
Chaque équipe est optimisée, chaque tâche étant attribuée intelligemment et selon sa priorité sur les différents workflows.
Chacune des décisions et des actions permet d'augmenter la valeur client et les revenus, tout en réduisant les coûts.
Gagnez en efficacité
grâce à l’automatisation basée sur l’IA
Exécutez les workflows en quelques secondes. Prenez des décisions qui favorisent l'automatisation intelligente et l'hyper-personnalisation. L’aide à la décision basée sur l’IA et l’automatisation des workflows se combinent pour comprendre parfaitement chaque client et lui offrir une réponse immédiate.
L’expérience client dépasse constamment les attentes en termes de vitesse et de personnalisation.
Le travail gagne en efficacité et en rapidité, pour plus de productivité sans accroître les effectifs.
Vos équipes peuvent se concentrer sur le client et les tâches à plus forte valeur ajoutée.
Adaptez-vous instantanément
grâce à l'autonomie de bout en bout
Face aux perturbations et aux évolutions des besoins de vos clients et du marché, effectuez des ajustements automatiques afin de personnaliser et de fluidifier l’expérience client. Avec Pega, les décisions et workflows sont optimisés en continu par l'IA et le process mining, unifiés en temps réel.
La valeur client est maximale, car la « next-best-action » est recalculée à chaque interaction.
Les innovations et nouvelles solutions sont déployées plus rapidement et génèrent donc de la valeur plus tôt.
Les efforts et les coûts sont réduits en continu, à mesure que de nouvelles tâches sont automatisées.
Une possibilité offerte par Pega Platform
Notre plateforme d'entreprise pour l’aide à la décision par l’IA et
l’automatisation des workflows simplifie tous vos processus.
