レガシーシステムの改革
レガシーテクノロジーによる対応の遅れの解消
「Pegaのツール一式を利用すれば、アジャイルかつ迅速なフロントエンドと、安定かつ信頼できるバックエンドの実現が可能です」
必要なものを残し、 不要なものを整理する
レガシーシステムは、負債でもあり、財産でもあります。 当然ながら、それらは故障したり、処理速度が遅くなったりします。 しかし同時に、安全性、安定性、信頼性があり、コンテンツやデータの宝庫でもあります。
なぜ、すべてを破棄して新しいシステムを導入するというリスクおよびコストを受け入れるのでしょうか。 そのようにしなくても、古いシステムをアジャイルテクノロジーのレイヤーで包み込み、従来の投資をリスクにさらすことなく新しい機能を数週間で導入できます。
PegaのWrap and Renewアプローチは、アジリティを強化しながら安定性を確保することができ、モバイル、チャットボット、バーチャルアシスタントなどのデジタルチャネルと、数十年前の速度ではなく最新の速度でつながることができます。
Build your Blueprintセンターアウトのアプローチで全てがつながる
デジタル変革は、レガシーデータ層から始めないようにします。 結局、顧客、パートナー、および従業員を分断されたプロセスに関連付けるだけで終わるからです。 同様に、個々のチャネルから始めることも、お勧めできません。将来サイロ化するものをわざわざ作る結果となります。 代わりに、システムを中央からチャネルに接続してまとめることによって、変革を始めます。
Pegaの仮想データ層、統合技術ライブラリ、コンポーネントとコネクターのエコシステムを利用すれば、レガシーシステムを簡単に接続できます。 APIをもたないシステムに（Pegaは、そのようなシステムが存在することも認識しています）、ビルトインのロボティックオートメーションを接続することもできます。
しかし、より重要なのは、Pegaを利用すれば、実現したい成果にまず取り組み、レガシーシステムとデジタルチャネルをまとめて、それらの成果を実現できるということです。 Pegaの強力なエンドツーエンドのオートメーションとAI駆動の意思決定は、レガシーシステムに取り込まれるデータを顧客のクロスチャネルエクスペリエンスに変えます。
複雑を単純に変える
レガシーシステムの変革とは、複雑さに取り組むことです。 企業では、買収されたりプロジェクトがサイロ化したりすることにより、重複するシステムが生じることがあります。 また、それぞれ独自の要件がある、さまざまな事業分野と地域に対応しなければなりません。 今後、どのような新しい階層を追加する必要があるかは誰も分かりません。
Pegaを利用すれば、簡単に複雑さを解消できます。これにはSituational Layer Cake™が役立ちます。 Pegaが特許権を有するこのアーキテクチャは、最初から皆さんが直面している極めて複雑な実際のビジネスを管理するように設計されています。
導入事例
Philips：コネクテッドデバイスで医療を支援する
複雑なコネクテッドのケアマネジメントやケースマネジメントに関して、Pegaに匹敵する企業はありません。