エージェント型ワークフローで、仕事の流れが実にスムーズに
真のエンタープライズ変革を実現するために、すべてのワークフローにエージェント型AIを組み込めるのはPegaだけです。
エージェントは画期的です。
しかし、エージェントだけでは不十分です。
エージェントの価値は生産性にあると言う人もいますが、エージェントのタスクを狭い範囲に限定すると、ガバナンスやオーケストレーション、予測可能性のない無数のレガシーサイロが構築されてしまいます。
AIエージェントの底力を発揮する
業務のすべてのワークフローがエージェント型だとしたら、どのような姿になるでしょうか。エンタープライズ規模のガバナンスが組み込まれ、ビジネスの隅々まで新たなレベルの自動化が導入された姿を想像してみてください。どんなに優秀な従業員でもそうであるように、AIエージェントも本領発揮するにはそのような仕組みが必要なのです。そうすることにより企業の高い基準を維持しながら、AIをフル活用した未来を切り開くことができます。
実績のあるワークフローを瞬時にエージェントに転換
すべてのリクエストに対して新たな処理方法をイチから考えるのではなく、実績のあるワークフローを活用してエージェントをサポートしましょう。ワークフローを基盤とすることで、頼れるエージェントを導入するために必要な、管理、安全、監査、透明性の高いエージェント型の体験が得られます。
成果を中心としたエージェント型アーキテクチャにより、以下のことが可能になります。
ワークフローを瞬時にAIエージェントに転換し、大規模なサービスとオペレーションの展開をガイドできます。
単純な回答に留まらず、顧客や従業員が求めるエンドツーエンドの成果を引き出せます。
実証済みのガバナンスとセキュリティ管理、監査機能で自信を持ってエージェントを管理できます。
仕事ができるAIでエンドツーエンドの成果を達成
どのような業務でも適切なエージェントにアサインし、そのエージェントを適切な人やシステムに連携させれば、再現性と信頼性に優れたビジネス変革の成果を引き出しながら、あらゆる業務を遂行できます。
Pegaのエージェント型ワークフローにより、次のことが可能になります。
カスタマイズされたエージェント型の自動化をすばやく構築し、手作業を削減。
エージェントから自動化、人、AI意思決定まで、あらゆる領域でシームレスな連携を促進。
企業全体にわたる複数のシステム間でワークフローとエージェントを接続、監査、管理。
エージェント型ワークフローで生産性を劇場に向上
適切な業務に適切なエージェントを配置すれば、すべてが激変します。すばやい回答、パーソナライズされたガイダンス、自動化された常時オンのアシスタンスにより、すべての体験をレベルアップさせ、より複雑な業務に対応できるようになります。標準搭載のエージェントがチームの働き方を変革させ、企業のポテンシャルを最大限に引き出すことで、生産性を飛躍的に向上させます。
Pegaの統合されたAI 機能スイートにより、次のことが可能になります。
複数のナレッジベースに散在している情報から回答をすばやく入手。
パーソナライズされたガイダンスにより、従業員が最高のパフォーマンスを発揮。
顧客が問題を自己解決できるように24時間年中無休でサポート。
必要なときに必要なデータを提供
大量のデータに圧倒されていませんか？ エージェントに仕分けをしてもらい、業務やサービスのデータから必要な情報を抽出しましょう。エージェントがデータを検索、統合、集約することで、エンタープライズ規模で真のインサイトを引き出すことができます。
シームレスなデータ接続により、次のことを簡単に実現できます。
GenAIであらゆる検索やルックアップを強化し、業務全体のデータや類似点を正確に特定します。
GenAIによるインサイトで統合を強化し、データを要約して結果を拡張し、データギャップを埋めます。
企業のナレッジとリアルタイムデータを合わせて統合ビューに表示します。
PegaはAIと自動化の融合で業界をリード
「Pegasystems は、トップレベルの設計環境、エージェント型オートメーション、エージェント型オーケストレーション、およびガバナンスの提供において優れています」
– Forrester Wave™ タスク中心の自動化ソフトウェア
2024年第4四半期
AIにおけるPegaの影響力の実績
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