Next-Best-Action Designer
お使いのマーケティングプラットフォームは強力かもしれませんが、その可能性を解き放つことは決して簡単ではありません。 平均的なマーケティングスタックには、ID 管理やエクスペリエンスの監査、MRM、コンテンツ管理、リアルタイムの意思決定テクノロジーまで 30 を超えるコンポーネントが含まれます。 導入は複雑です。 熟練したリソースは不足しがちです。 さらに導入効果が現れるまでには時間がかかりすぎます。
ただし、Next-Best-Action Designerの機能を活用すると、ソフトウェアに組み込まれたベストプラクティスとガードレールをもとに、ワンツーワン戦略をひとつのインターフェイスから監視、設計、制御できます。すべての機能は Pega Customer Decision Hub™の中に含まれています。
ビジネス構造を定義する
ビジネス構造 (すなわち分類方法) を開発し、セールス、リテンション、サービス、ロイヤルティなど、改善を試みる成果を特定します。
ペースをコントロールする
チャネルの制約条件を設定し、コストと連絡頻度を管理します。これらのルールで一定期間に顧客一人ひとりに連絡する頻度が決定されます。
エンゲージメント ポリシーを確立する
適格性、適合性、および適用可能性のルールをポリシーとして設定して、エンゲージメントを図る顧客とアクションを決定します。
最適なアクションを定める
調停ルールの定義、これにより利用可能なすべてのエンゲージメントオプションをランク付け、スコアリングする方法を AI で設定しながら、一人ひとりに対してワンツーワンでパーソナライズされた意思決定を行います。
チャネルをアクティブにする
アクションを顧客に直接、届けます。 あらゆるチャネルを接続し、追跡すべきリクエスト、データストリーム、およびリアルタイムイベントなどをソフトウェアで設定し、それを実現します。
関連リソース
データシート
Pega Next-Best-Action Designer データシート
Pega Next-Best-Action Designerは、お客様がワンツーワンのエンゲージメント戦略を策定、構成、活性化するための支援を行います。
ホワイトペーパー
キャズムを乗り越える: キャンペーンからAlways-Onへ
キャンペーンからは卒業して、Always-On エンゲージメントへ移行しましょう。
ビデオ
ワンツーワンのネクストベストアクション マーケティングプログラムのデザイン
画期的なネクストベストアクションプログラムをデザインしましょう。
ビデオ
Build for Change®：ネクストベストアクション
強力なネクストベストアクションの具体例はありますか?
ビデオ
パーソナライズかつ最適化されたエンゲージメントのための意思決定戦略
機械学習を活用してすばやく賢い意思決定をしましょう。
ビデオ
マーケティング方法を変革。 顧客体験を向上させましょう。
マーケティング戦略を強化しましょう。