有権者が求める市民参画のモダナイゼーション
地方自治体向けソリューション
コストの削減。 効率化の実現。 成果の向上。
Pega Government Platformのガイド付きインテリジェンスとエンドツーエンドのパーソナライズにより、市民の問題解決をスピードアップできます。
主なメリット
サービスプロセスを自動化
官民全体の体験を向上
エージェントの生産性を向上
代表的なお客様
デジタルカスタマーサービス
サービスの簡素化でカスタマージャーニーを改善
利用者の好むチャネルに簡単に切り替えられるようにすることで、スマートで効率的、かつパーソナルなコミュニケーションが可能になります。 インテリジェントバーチャルアシスタントとチャットボットを使って、セルフサービスを自動化します。
ライセンス
複雑で時代遅れのライセンス取得プロセスを改善
すぐに結果を出し、 エラーをなくし、 すばやく拡張できます。 単純で大量のワークフローを改革することで、バックエンド業務を効率化します。 生産性を向上し、バックログとコストを削減します。
助成金管理
助成金の処理件数が増える一方なら、 体験を簡素化
管理の複雑さやコストを増加させずに説明責任を果たせる、シームレスな助成金管理を設計して導入します。 市民と自治体の各種窓口をつなげ、スムーズな手続きを実現します。
