Pegaは、カスタマーエンゲージメントとオペレーショナルエクセレンスにおける最高峰のソフトウェアです

Pegaは、皆様が日々推進されているデジタル改革に伴走し、共に新しい価値の創造を目指しています。

ペガジャパン株式会社は 2011年1月に東京に設立され、みなさまからの厚いご支援のもと、日本市場においても価値提供を続けております。

昨今、企業・組織において様々な業務やサービスのデジタル化による新たなビジネスモデルの創出や、顧客単位のニーズに沿った商品の訴求やサービス提供、分断された業務プロセスや紙の業務からの脱却に 向けた変革が日々勢いを増して起こっています。 また2025年の崖と言われるシステムの老朽化対応、商材やサービスの多様化、消費者が触れる情報のマルチチャネル・マルチデバイス化、そして顧客満足度を維持しながら新たなビジネス価値を生み出すための企業の業務プロセスは一層複雑化しています。

Pegaは、1983年の創業以来40年間、クライアント企業が提供する「ビジネス価値の向上」を中心に考え、複雑な業務フローやプロセスを、一部のデジタル化という部分最適ではなく、AIを活用した 業務全体のデジタル化と自動化により、多様な顧客接点から業務プロセスまで一貫した、真の意味で生産性向上に直結するアプリケーション構築の統合プラットフォームを提供しています。 また、クライアント企業の商品やサービスをその先のお客様ひとりひとりのニーズに寄り添いリアルタイムにパーソナライゼーションを実現するソリューションや、効率的かつパーソナライズされたコールセンターソリューションも提供し、世界をリードする多くの企業に導入されています。

今後も、実績のある弊社ソリューションをお届けし、めまぐるしく変わる市場で日々闘っておられるクライアント企業の業務プロセスの自動化・最適化を促進すると共に、 その先にある『Autonomous Enterprise』―『ビジネスの変化に対して「継続的に自己最適化」しながら運営できる企業・組織』への変革に貢献していく所存です。 また、より多くのクライアント企業への価値提供を通して、日本を超生産性社会へと変革する一助になれるよう、社員一同邁進してまいります。

ペガジャパン株式会社
マネージングディレクター
小沢 匠