Case Study
Sveriges a-kassor (Dutch)
Sveriges a-kassor is de Zweedse federatie van werkloosheidsfondsen en ondersteunt 25 onafhankelijke werkloosheidsfondsen, met samen ruim 4 miljoen leden, met het betalen van werkloosheidsuitkeringen. Om de service aan leden te verbeteren en efficiëntere, nauwkeurigere processen voor casemanagement te ontwikkelen koos de organisatie voor Pegasystems, met als resultaat:
- Afwikkelingstijd voor cases teruggebracht van weken tot minuten
- Toename van het online gebruik van 65% tot 97%
- Verwerkingstijd voor uitbetaling van uitkeringen verkort naar vier dagen vanaf de eerste aanvraag.
- Ondersteunt het wekelijks verwerken van 120.000 cases en 80.000 mobiele gebruikers in slechts vier uur.
タグ
関連リソース
-
ウェビナー
オーストラリア連邦銀行が危機に直面した顧客を支援
-
eBook
混乱の時代のなかで優秀なサービス戦略を立案する 4 つのステップ
-
Research and Insights
顧客サービス戦略を迅速にリセットする
AIイノベーションの底力を引き出す
エンタープライズAIと、それがビジネス成果の未来をどのように切り開いていくのかをご紹介します。
Pegaが選ばれる理由:
当社の優位性は、ユニークでパワフルなソフトウェアだけではありません。