Palestra da Aflac na PegaWorld iNspire 2022. Jornada da Aflac: Usando o poder da IA e automação da Pega

Obstáculos, gargalos, oscilações na força de trabalho, pressões do mercado. Operar com tranquilidade e eficiência vem se tornando um desafio cada vez maior, quase tão desafiador quanto equilibrar as principais necessidades comerciais com as realidades orçamentárias. Tudo gera frustração em funcionários e clientes. Mas a Aflac, provedora líder em seguros de saúde suplementar nos EUA, e a Aflac Life Insurance Japão, provedora líder em seguros de saúde e câncer no Japão, encontraram a solução: usar a ágil plataforma low-code e os inovadores recursos de atendimento ao cliente da Pega para proporcionar continuamente resultados transformadores. A CIO da Aflac, Sheila Anderson, explica como a empresa criou um fluxo de inovação que derruba barreiras e permite que os funcionários ofereçam um atendimento excepcional aos clientes.