Whitepaper
Forrester Total Economic Impact™ (TEI) of Pega Customer Decision Hub
To better understand the benefits, costs, and risks associated with investing in customer experience (CX) technology, Forrester interviewed four customers with up to 5 years of experience using Pega Customer Decision Hub.
The risk-adjusted results include:
- ROI of 489% and net present value of $150M over three years
- $107M per year in profit loss avoided through increased retention
- Incremental revenue growth of $677M over the course of three years.
Read the study to learn more.
Tags
Recursos relacionados
-
Research and Insights
Transformando o atendimento ao cliente com IA e automação
-
Research and Insights
IA responsável: grandes poderes demandam ainda mais responsabilidade
-
Vídeo
Center-out: É preciso ter um cérebro
Explore o poder da inovação com IA
Saiba mais sobre a IA empresarial e como ela determinará o futuro dos resultados de negócios.
Por que a Pega?
Um software extraordinário não é nosso único diferencial.