Pega Agent Experience™

- Oi, Matt. Estou vendo agentes de IA em todos os lugares, e sei que isso representa uma enorme oportunidade para atingir novos níveis de de experiência do cliente e produtividade dos funcionários. Mas como você implementa agentes com confiança? Como garantir que os agentes de IA sigam seus processos, respeitem seus padrões, e se integrem aos seus sistemas existentes?

- Rebecca, a magia acontece quando os agentes se encontram com os fluxos de trabalho. Agora, na Pega, você pode transformar seus fluxos de trabalho em experiências agênticas instantaneamente para capacitar os clientes com autoatendimento para a ajuda que eles precisam, a qualquer hora, em qualquer lugar. Na Pega, cada agente é impulsionado por uma API AgentX exclusiva, que permite conectar agentes em qualquer canal e orquestrar com confiança agentes de terceiros, garantindo que nossos novos agentes sejam monitorados, sigam seus processos e não criem regras próprias.

- Experimente a próxima geração dos seus fluxos de trabalho com autoatendimento no Pega GenAI Blueprint visitando pega.com/pt-br/blueprint.