IA responsável: grandes poderes demandam ainda mais responsabilidade

A IA pode trazer recompensas enormes, como aumento de receita, satisfação do cliente, ganhos de eficiência etc. Mas as empresas precisam ser responsáveis pelas ações dos sistemas guiados por IA. Caso contrário, elas correrão o risco de danificar permanentemente seus programas de engajamento, resultados e a reputação da marca. Uma vez que a confiança do cliente é perdida, pode ser quase impossível recuperá-la.

Mas, além do risco financeiro e legal, há uma obrigação moral de aprimorar a IA para o bem de todos, de estabelecer padrões mais altos e de eliminar problemas como o enviesamento, que assolam as tecnologias de IA desde que surgiram.