Personalize o engajamento
Aprofunde conexões em cada momento
ao aplicar a IA no engajamento de clientes
Alterne entre atender, vender e reter em 220 milissegundos ou menos.
Assista ao estudo de caso
Engajamento contínuo
Melhore as respostas em tempo real para a vida real dos clientes
Adapte as experiências de acordo com as novas necessidades dos clientes usando a plataforma líder para decisões em tempo real, capaz de interpretar o comportamento do cliente no momento.
Entenda as propensões, o comportamento e as necessidades dos clientes em tempo real
Personalize o engajamento com decisões em tempo real e IA no momento da necessidade
Aprimore a comunicação em todos os canais
Construa relações mais sustentáveis e empáticas com insights contínuos
Confie na tecnologia que a Forrester Wave indicou como líder em gestão de interações em tempo real
Experiências consistentemente avançadas
Perceba o potencial ilimitado de seus dados
A beleza dos dados está em sua capacidade de formar e fortalecer conexões entre você e seus clientes. O modelo de decisões centralizadas faz com que todos os dados disponíveis trabalhem, analisando e mudando decisões na hora, promovendo experiências consistentemente extraordinárias em todos os canais.
Crie e implemente modelos preditivos e adaptativos em minutos, não em semanas
Ofereça próximas melhores ações empáticas que se alinham ao que o cliente realmente precisa
Aguarde enquanto os modelos se otimizam automaticamente para aumentar a relevância do engajamento
Cause um impacto significativo na sua marca
Ativação de dados em tempo real:
Informações imediatas melhoram as experiências dos clientes
A tecnologia adaptável combinada com dados informativos permite que você interaja de forma proativa e responda aos clientes com agilidade. Analise os sinais de dados do cliente em todos os canais para ativar experiências que vão além das expectativas.
Consolide seus sistemas, dados e análises em uma experiência unificada
Garanta que todos os canais se adaptem juntos de forma instantânea
Aumente a receita, reduza a perda de clientes e desenvolva lealdade a longo prazo
Gere eficiência e elimine silos de dados na sua organização
Veja em ação Personalização em tempo real
“A Pega tem sido a base de nosso envolvimento com os clientes por muitos anos. O que ela nos possibilidade, a concorrência nem chega perto.”
Quer saber mais sobre a tecnologia que está gerando esses resultados? Está tudo aqui: nossa plataforma líder para decisões baseadas em IA e automação de fluxos de trabalho.
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Em vez de decisões centralizadas, o banco envia campanhas segmentadas e Marco recebe ofertas diferentes em canais diferentes, de todas as linhas de negócios. Ele recebe de novo ofertas que já recusou.
Com a tecnologia Pega, o banco monitora as interações dos clientes e prevê momentos de necessidade antes mesmo que aconteçam.
O contexto é a chave. A IA da Pega analisa o comportamento de Marco e recomenda a Next Best Action ao banco. O modelo de propensão identifica a oferta específica com mais probabilidade de aceitação.
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