Online Meet-up – 1:1 Customer Engagement
Sehen Sie in dieser Aufzeichnung eine Talkshow-Runde mit Branchenexperten, Kunden und Partnern über echte digitale Transformation und erfolgreiche Umsetzung.
„Die Kunden erwarten ein außergewöhnliches Kundenerlebnis – auf jedem Kanal, zu jeder Zeit. Die richtige Strategie und Technologie sind dabei von zentraler Bedeutung. Als Sponsor freuen wir uns auf spannende Best-Practices und Diskussionen mit Gästen und Teilnehmern.”
Aufzeichnung ansehen
Erleben Sie in diesem Online-Meet-up im Talk-Show-Format Case-Studies von Branchenführern wie DEVK und Haufe Group aus erster Hand und spannende Diskussionen zu zukunftsfähigen Kundeninteraktionsstrategien. Erhalten Sie wertvolle Impulse zu folgenden Aspekten:
- Nutzen Sie Lösungen für eine schnelllebige Welt, um schnell neue Strategien umsetzen zu können
- Setzen Sie auf proaktive Kundenbindung durch überzeugende, persönliche Angebote
- Verkaufen Sie mit Fingerspitzengefühl, indem Sie Ihren Kunden auch in schwierigen Zeiten immer das anbieten, was sie brauchen
Demo ansehen
Erleben Sie die Technologie von Pega! Experten präsentieren Ihnen in ansprechenden Demos, wie Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse gestalten und kanalübergreifende Kommunikation funktionieren kann.
Sprecher
Christiane Stein (Moderator)
Christiane Stein ist Nachrichtenjournalistin und Moderatorin. Zehn Jahre war sie News Anchor beim Nachrichtensender n-tv. Die studierte Betriebswirtin führt durch zahlreiche Konferenzen und Kongresse aus Industrie, Wirtschaft und Politik. Ihre Schwerpunktthemen sind Digitalisierung, Innovationen und Künstliche Intelligenz.
Björn Oehme
Björn Oehme leitet seit Januar 2015 das PEGA Team der PEGA Practice bei Cognizant Technology Solutions in der DACH-Region. Er ist seit über 20 Jahren als Consultant für Solution-Design und im Projektmanagement mit dem Thema Business Process Automation bei Kunden in Europa unterwegs. Seit 2006 arbeitet er ausschließlich mit der Pega Plattform, primär im Finanz-, Versicherungs- und Telekommunikationssektor. Im Fokus steht für Ihn dabei die Verbesserung der Customer Journey und Kundenzentrierung durch Data Analytics, Vernetzung von Kommunikationskanälen, Frontend- und Backendprozessen, bestenfalls unter einer agilen Vorgehensweise bei der Implementierung.
Christian Wagner
Christian Wagner führt ein dynamisches Expertenteam für kundenorientierte Themen in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit einer stolzen „Thought Leadership“ -Kultur, die auf den Kundenerfolg und die positiven Geschäftsergebnisse ausgerichtet ist und um nichts zuletzt eine bessere Gesundheitsversorgung in der DACH-Region zu gewährleisten.
Magnus Jalner
Magnus Jalner verantwortet die Vermarktung für die HR-Software Haufe Zeugnis Manager im Bereich Corporations und Public Sector. Zudem ist er im Rahmen der Pega Implementierung für die organisatorische und strategische Ausrichtung mitverantwortlich. Vor dieser Funktion arbeitete er für die Marken Toyota und Lexus am Ausbau der Kommunikation rund um das Thema Olympia. Er begann seine Laufbahn beim Deutschen Olympischen Sportbund im Bereich der Olympischen und Paralympischen Vermarktung.
Marco Dürscheid
Als Leiter der Abteilung Akquisesysteme verantwortet Marco Dürscheid die technische und fachliche Weiterentwicklung des PEGA-basierten, zentralen Kundenbetreuungssystem der DEVK Versicherungen. Bis zur Übernahme der aktuellen Tätigkeit war der studierte Betriebswirt und Wirtschaftsjurist als Fachgebietsleiter im strategischen Vertriebsmanagement der DEVK tätig.
Martin Holtz
Sponsor
