Online Meet-up – 1:1 Customer Engagement

Christiane Stein ist Nachrichtenjournalistin und Moderatorin. Zehn Jahre war sie News Anchor beim Nachrichtensender n-tv. Die studierte Betriebswirtin führt durch zahlreiche Konferenzen und Kongresse aus Industrie, Wirtschaft und Politik. Ihre Schwerpunktthemen sind Digitalisierung, Innovationen und Künstliche Intelligenz.

Björn Oehme leitet seit Januar 2015 das PEGA Team der PEGA Practice bei Cognizant Technology Solutions in der DACH-Region. Er ist seit über 20 Jahren als Consultant für Solution-Design und im Projektmanagement mit dem Thema Business Process Automation bei Kunden in Europa unterwegs. Seit 2006 arbeitet er ausschließlich mit der Pega Plattform, primär im Finanz-, Versicherungs- und Telekommunikationssektor. Im Fokus steht für Ihn dabei die Verbesserung der Customer Journey und Kundenzentrierung durch Data Analytics, Vernetzung von Kommunikationskanälen, Frontend- und Backendprozessen, bestenfalls unter einer agilen Vorgehensweise bei der Implementierung.

Christian Wagner führt ein dynamisches Expertenteam für kundenorientierte Themen in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit einer stolzen „Thought Leadership“ -Kultur, die auf den Kundenerfolg und die positiven Geschäftsergebnisse ausgerichtet ist und um nichts zuletzt eine bessere Gesundheitsversorgung in der DACH-Region zu gewährleisten.

Magnus Jalner verantwortet die Vermarktung für die HR-Software Haufe Zeugnis Manager im Bereich Corporations und Public Sector. Zudem ist er im Rahmen der Pega Implementierung für die organisatorische und strategische Ausrichtung mitverantwortlich. Vor dieser Funktion arbeitete er für die Marken Toyota und Lexus am Ausbau der Kommunikation rund um das Thema Olympia. Er begann seine Laufbahn beim Deutschen Olympischen Sportbund im Bereich der Olympischen und Paralympischen Vermarktung.

Als Leiter der Abteilung Akquisesysteme verantwortet Marco Dürscheid die technische und fachliche Weiterentwicklung des PEGA-basierten, zentralen Kundenbetreuungssystem der DEVK Versicherungen. Bis zur Übernahme der aktuellen Tätigkeit war der studierte Betriebswirt und Wirtschaftsjurist als Fachgebietsleiter im strategischen Vertriebsmanagement der DEVK tätig.

Martin Holtz konzentriert sich bei Pega auf die Möglichkeiten der Kundenbindung. Mit einem Hintergrund sowohl im Presales- als auch im Sales-Bereich kombiniert Martin sein technisches Wissen über die Entscheidungsfähigkeit von Pega mit einem starken Fokus auf Kundennutzen und Geschäftsergebnissen. Vor seiner Tätigkeit bei Pega war er bei Oracle, Spanien und Binary Studio, Ukraine.