Işbank optimiert über 500 Prozesse und steigert so die Effizienz im Unternehmen um mehr als 30 %

Das Problem

Die Işbank war die erste staatliche Bank der Türkei. Heute bedient die größte Privatbank des Landes über 14 Millionen Kunden und gehört zu den weltweit größten Finanzinstituten. Um ihren Wettbewerbsvorsprung langfristig zu sichern, installierte Işbank ein Programm zur Unternehmenstransformation, mit dem über 500 Geschäftsprozesse in 1.300 Filialen verbessert und die Effizienz um mehr als 30 Prozent verbessert werden sollten.

Die Lösung

Işbank setzte für das OPEX genannte Transformationsprogramm auf die Pega-Plattform. Mithilfe von Pega eliminierte Işbank manuelle Arbeitsabläufe und papierbasierte Prozesse, um ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern. Mit dem Dynamic Case Management von Pega führt Işbank pro Jahr mehr als 13 Millionen Transaktionen durch und konnte die Effizienz der meisten Prozesse um 30 bis 50 Prozent erhöhen. Mit der Build for Change®-Technologie von Pega steigerte Işbank auch die Entwicklungsproduktivität um 60 %. So war die Bank in der Lage, 14 strategische Anwendungen in nur zwei Jahren zu erstellen.

Das Ergebnis

• Verbesserung der Effizienz bei über 500 Prozessen um 30 bis 50 Prozent
• Straffung von 13 Millionen Transaktionen pro Jahr für 1.300 Filialen
• Steigerung der Entwicklungsproduktivität um 60 %
• Konsolidierung von mehr als 40 Altsystemen