Pega Customer Service for Insurance (Deutsch)

AUF EINEN BLICK

DIE HERAUSFORDERUNG

Versicherungsträger stehen unter Druck: auf der einen Seite erwarten Kunden einen erstklassigen Service, auf der anderen Seite muss die Produktivität des Kundenservice gesteigert werden. Herkömmliche CRM-Lösungen sind unflexibel und zeigen nicht auf, wie Ihre Kunden bestmöglich bedient werden. Das bedeutet umfangreiche manuelle Arbeit, generische Lösungen, inkonsistente Handhabung von Kundenanfragen je nach Kanal und wenig Möglichkeiten, auf Änderungen zu reagieren.

DIE LÖSUNG

Pega Customer Service for Insurance macht Schluss mit den Einschränkungen, die herkömmliche CRM- Lösungen mit sich bringen. Mit Pega können Sie Ihre unternehmensspezifischen bewährten Verfahren in optimierte Prozesse integrieren, die Servicemitarbeiter dynamisch durch jeden Schritt führen, den Prozess automatisch an jeden Kanal und jedes Gerät anpassen und schnell auf Veränderungen reagieren – das alles ohne jeden Programmierungsaufwand.