Marketing mit Pega:
Die Stärke von Next Best Actions
Maximale Wertschöpfung durch intensivere Kundenbeziehungen – immer und überall.
Das Zufriedenstellen von Kunden ist eine dauerhafte Herausforderung
Die Welt wandelt sich ständig – aber eine Sache bleibt immer gleich: Sie müssen jedem Kunden personalisierte Lösungen in Echtzeit anbieten. Mit traditioneller Marketing-Software können Sie sich nicht schnell genug auf neue Entwicklungen einstellen. Am Ende nutzen Sie so doch immer nur wieder generische und einheitliche Lösungen. Mit Pega werden kontextbezogene, KI-gesteuerte Nachrichten für jeden Kunden generiert, zusammen mit Einblicken in Echtzeit zu ihren aktuellen Anforderungen – so wird eine 6-fache Vergrößerung der Antwortraten erreicht.
Fallstudie
DAK setzt auf kundenzentrierte Kommunikation
So funktioniert digitales Marketing
Die meisten modernen Marketingprogramme bestehen aus digitalen Erlebnissen. Dabei gibt es aber eine Herausforderung: Sie müssen die Wünsche der Kunden vorhersehen und sie durch relevante Inhalte, Nachrichten und Angebote leiten – all das innerhalb von Millisekunden. Die Echtzeit-Entscheidungsfindung von Pega lässt sich in Ihr bestehendes CMS integrieren und empfiehlt personalisierte Next Best Actions zur Kontextualisierung des Kundenerlebnisses. Dabei werden Konversionsraten verdoppelt oder sogar verdreifacht.
Video
Echtzeit-KI in Aktion
Echtzeit-Empfehlungen für Mitarbeiter
Können Ihre Mitarbeiter mit allen Kundeninteraktionen umgehen – vor allem auch mit den schwierigen und komplexen? Heute verlangen Kunden mehr von Unternehmen und durch das breitgefächerte Angebot können sie ihre Wünsche auch mit Nachdruck anbringen. Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Werkzeuge an die Hand, mit denen sie sich an jede Situation anpassen können: Echtzeit-Empfehlungen für Next Best Actions, um Kundenwünsche zu antizipieren und so das optimale Angebot bereitstellen können – so wird die Abwanderung um 20-30 % gesenkt.
Case Study
Data Sheet
Ein personenzentrierter Ansatz für bezahlte Werbung
Digitale Werbung sorgt auch über Ihre eigenen Channels hinweg für Reichweite und stellt einen Kontakt mit der Zielgruppe her, wenn sie ihren täglichen Aufgaben nachgeht. Aber wie ist eine Personalisierung möglich, wenn Drittanbieter-Cookies bald verschwinden? Pega nimmt Erstanbieter-Daten von Ihren eigenen Channels und nutzt sie, um Paid-Channels in Gang zu bringen – mit passenden Zielgruppen, die Retargeting, Konversion und Optimierung durch finanzierte Werbung auf fortschrittliche Weise antreiben.
Product Feature
Data Sheet
Pega Paid Media Manager
Erfahren Sie, warum Pega im Bericht „The Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management, Q4 2020“ Bestnoten erzielt.
Zum AnalystenberichtDie Total Economic Impact™-Studie von Forrester untersucht die Kapitalrendite (ROI), die Unternehmen durch Nutzung des Pega Customer Decision Hub erzielen können.
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