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Globale Einblicke in den Kundenservice 2019: Das Gute, Das Schlechte, Das Unangenehme
Schlechter Service. Wir alle wissen, wie sich das anfühlt. Wenn Sie endlos in der Warteschlange hängen und sich fragen, ob Ihr Anliegen wirklich wichtig ist. Wenn frustrierende E-Mails und belanglose Chats Sie ins Leere laufen lassen. Wenn Sie Ihren Ärger am liebsten laut hinausschreien würden – dann gehen Sie woanders hin.
Natürlich bieten nur die anderen einen schlechten Service, aber Ihr Unternehmen doch nicht… oder?
Falsch.
Lesen Sie unseren Bericht und erfahren Sie, wo Ihr Kundenservice vielleicht unzureichend ist – und was Sie dagegen unternehmen können.
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