Whitepaper
2019年顧客サービスに関するグローバル研究:よいサービス、悪いサービス、ひどいサービス
悪いサービス。私たちはみな、それがどういうものであるのかを知っています。受話器を持ったまま延々と待たされ、この電話は本当に必要だったのかと思わせられるもの。怒りの内容をツイートして世界に知らせたくなり、取引のことはどうでもいいと思わせるもの。 そして、悪いサービスを提供しているのは、自社ではなく、他の企業、そう思っていませんか?
それは間違いです。
本レポートでは、顧客サービスが期待に合っていないかもしれないことを知り、どう対処するのかを紹介しています。
タグ
関連リソース
-
ウェビナー
オーストラリア連邦銀行が危機に直面した顧客を支援
-
eBook
混乱の時代のなかで優秀なサービス戦略を立案する 4 つのステップ
-
Research and Insights
顧客サービス戦略を迅速にリセットする
![AI in Innovation](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1024/public/media/images/2023-11/ai-innovation-prev-card.png?itok=I5cCWnoL)
AIイノベーションの底力を引き出す
エンタープライズAIと、それがビジネス成果の未来をどのように切り開いていくのかをご紹介します。
![Why Pega](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1024/public/media/images/2021-07/why-pega-preview-card.jpg?itok=ovPGRTVn)
Pegaが選ばれる理由:
当社の優位性は、ユニークでパワフルなソフトウェアだけではありません。