Ponencia del Dr. Rob Walker en PegaWorld iNspire 2023: Esto no lo ha escrito la IA: Cómo la IA que se automatiza a sí misma está cambiando los negocios

La IA no ha dejado de evolucionar desde hace años. Pero ahora, de repente, está en todas partes, haciendo el mundo más complejo y a la vez más simple (además de más interesante). El Dr. Rob Walker, Director General de Engagement del cliente 1:1 de Pega, habla sobre el potencial en constante cambio de la IA en la personalización y el engagement del cliente, lo que incluye cómo aplicar la IA correcta al problema correcto, cómo incorporar modelos de IA generativa en el customer engagement y dónde tener cuidado. ¡El mundo de la IA es salvaje! Permítanos ayudarle a dominarla para informar, simplificar y personalizar el engagement del cliente.