PegaWorld | 35:39
ロブ・ウォーカー博士による基調講演（PegaWorld iNspire 2023）：AIが書けなかったもの：自己最適化できるAIはいかにしてビジネスを変えるか
AIは、近年着実に進化を続けています。しかし今、AIは突然どこにでも現れ、世界を複雑にすると同時にシンプルに（かつ面白く）しています。Pegaの1:1カスタマーエンゲージメント担当GM、ロブ・ウォーカー博士が、問題解決にAIを適用する場合の正しい方法、カスタマーエンゲージメントに生成AIモデルを導入する方法、注意すべき点など、パーソナライゼーションとカスタマーエンゲージメントにおいてAIが急速な変化を見せる可能性についてお話しします。AIの世界にはまだまだ未開の領域が広がっています。カスタマーエンゲージメントに関する情報提供、簡素化、およびパーソナライズの実現のために、AIを使いこなすため秘訣をご紹介します。