La piattaforma giusta per la trasformazione digitale dei fornitori di servizi
Rimanere in contatto con i clienti non basta. Fidelizza i clienti con esperienze fluide e personalizzate grazie alla trasformazione digitale.
Offrire esperienze personalizzate aggiunge valore a ogni interazione e massimizza la fidelizzazione.
Il flusso di lavoro basato su IA aumenta la produttività degli operatori e la soddisfazione dei clienti.
Aumenta la capacità. Distribuisci le reti. Semplifica l'evasione delle pratiche. Migliora i margini, velocemente.
Gestione degli ordini
Automatizza e semplifica la gestione degli ordini in tutto il ciclo di vita.
Servizi condivisi
Offri servizi che generano più valore nelle funzioni chiave dell'azienda.
In evidenza
Ottimizza i customer journey riducendo i costi con la trasformazione digitaleUPC, uno dei principali fornitori di servizi via cavo della Svizzera, aveva necessità di offrire esperienze omni-canale all'avanguardia a più di un milione di clienti. In soli sei mesi, ha trasformato digitalmente i processi, i prodotti e il modo di lavorare, riducendo i costi dell'assistenza e offrendo customer journey incentrati sul digitale.
"Vogliamo diventare l'operatore di servizi di telecomunicazione migliore e più digitale sul mercato e per questo abbiamo trasformato tutta l'attività principale."
Supporto per API aperte di TM Forum
Rendi la tua architettura a prova di futuro e riduci i tempi di valutazione con l'allineamento all'API aperta di Pega.
Dalla risoluzione delle sfide di settore al sostegno per il futuro dei CSP.
