La plateforme idéale pour la transformation digitale des fournisseurs de services
Il ne suffit pas de rester en contact avec les clients. Fidélisez-les grâce à des expériences personnalisées et fluides, alimentées par la transformation digitale.
Le fait de proposer des expériences pertinentes ajoute de la valeur à chaque interaction et optimise la fidélisation.
Les workflows alimentés par l'IA augmentent la productivité des agents ainsi que la satisfaction client.
Augmentez la capacité. Déployez des réseaux. Simplifiez le traitement. Améliorez rapidement vos marges.
Gestion des commandes
Automatisez et simplifiez la gestion des commandes de A à Z.
Services partagés
Offrez des services qui génèrent plus de valeur pour vos fonctions métier clés.
Réduisez vos coûts et transformez vos opérations réseau de A à Z.
Vendez plus intelligemment pour conclure plus de contrats et accélérer les ventes.
UPC, l'un des plus grands câblo-opérateurs suisse, devait proposer des expériences omnicanales hors pair à plus d'un million de clients. En six mois seulement, l'entreprise a procédé à une transformation digitale de ses processus, de ses produits et de ses méthodes de travail, réduisant ainsi le coût du service, tout en proposant des parcours clients digitaux.
« Nous voulons être le meilleur et le plus digital des opérateurs de télécoms sur notre marché, et pour y parvenir, nous avons transformé notre cœur de métier. »
Clients à la une
Prise en charge des API ouvertes du TM Forum
