Oggi, i clienti delle compagnie assicurative si aspettano di essere coinvolti personalmente
Aumento del fatturato con up-selling e cross-selling
Aumento della soddisfazione e della fedeltà dei clienti
Maggiore efficienza del marketing
Assistenza proattiva
Cliente in evidenza
Conquista i clienti con l'IA come ha fatto AchmeaAchmea è passata da un approccio incentrato sui prodotti all'offerta di conversazioni dinamiche con i clienti, con l'aiuto dei suggerimenti next-best-action. Centralizzando i cannali interni, esterni proprietari e a pagamento, la compagnia ha recuperato dati preziosi per personalizzare la customer experience e migliorare i risultati aziendali.
Aumenta le attività di up-selling e cross-selling
Coinvolgi i clienti in modo personalizzato per migliorare i ricavi
Identifica i clienti nel mercato e attiva offerte pertinenti automaticamente sui canali, oltre ai cicli di campagne. Le decisioni in tempo reale e la modellazione basata sulla protezione permettono di determinare quali siano gli interventi più proficui.
Aumenta la fedeltà dei clienti
Riduci il churn favorendo un coinvolgimento prezioso
Mantieni elevata la soddisfazione dei clienti con offerte proattive che favoriscono la fidelizzazione Offri agli operatori suggerimenti sulla fidelizzazione in tempo reale che possono attuare per trattenere i clienti che dimostrano l'intenzione di non rinnovare una polizza.
Offri un'assistenza proattiva
Riduci il rischio di abbandono Devia in modo proattivo le richieste di assistenza
Coinvolgi i clienti in modo personalizzato Individua schemi che aiutino a identificare i clienti che potrebbero necessitare di assistenza. Contattali in modo proattivo con comunicazioni personalizzate in base alla persona e alla situazione.
