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PegaWorld iNspire 2024: Keynote della National Australia Bank - Left Brain. Right Brain. Customer Brain.
Cosa ottieni quando unisci la capacità analitica dell’emisfero sinistro alla creatività dell’emisfero destro? Customer Brain di NAB: esperienze relazionali e personali con rilevanza basata sull’evento, in qualsiasi canale, digitale o umano.
In questa sessione, esploreremo come la miscela di dati, la sperimentazione creativa e la tecnologia Pega siano in grado di cambiare gli approcci convenzionali alla comunicazione.
Scopri come NAB ha applicato questa formula vincente per offrire oltre 150 Next Best Action, 91 milioni di interazioni con i clienti e un aumento del 40% del customer engagement in poco più di un anno.
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