Un'intelligenza artificiale responsabile richiede un T-Switch

L'intelligenza artificiale può assicurare enormi vantaggi. Tuttavia, senza controllo, può causare problemi con la legge che potrebbero condurre a rischi non necessari, problemi nelle pubbliche relazioni ed a enormi responsabilità civili.

Pega crede nell'uso responsabile dell'intelligenza artificiale, che garantisce il controllo per gestire l'implementazione. Lo chiamiamo Pega T-Switch™, una soluzione che offre la possibilità di attivare o disattivare le funzioni intelligenti in base a livelli di trasparenza.

Interagisci con fiducia grazie a Pega

Nessun altro fornitore nel mercato oggi offre questo livello di controllo dell'IA. Pega offre gli strumenti per utilizzare con fiducia modelli IA quando è utile all'impresa. In caso contrario, ti aiutiamo a individuare e prevenire l'uso opaco dell'intelligenza artificiale in modo da evitare problemi normativi ed etici.

L'applicazione Pega Customer Decision Hub, con AI Studio, permette agli utenti di distribuire, in modo sicuro e responsabile, algoritmi IA basati su soglie di trasparenza nell'impresa. Le impostazioni T-Switch aiutano le aziende a:

Attenuare i potenziali rischi
Mantenere la conformità normativa
Fornire esperienze differenziate in modo responsabile ai clienti

Perché la trasparenza è importante oggi

Le imprese implementano l'intelligenza artificiale per ottenere informazioni più utili sulle esigenze dei clienti e fornire servizi di marketing, vendita e assistenza più personalizzati. Tuttavia, non tutti i modelli IA offrono il livello di trasparenza necessario per comprendere appieno le previsioni e le azioni risultanti. Sebbene alcuni algoritmi IA opachi potrebbero generare ottime prestazioni, la complessa logica sottostante non può essere completamente spiegata, un compromesso che diventa più problematico quando l'applicazione del modello causa azioni non desiderate.

Come se la posta in gioco non fosse sufficiente, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) impone alle aziende di essere in grado di spiegare la logica dietro i modelli IA che impiegano i dati dei clienti europei per prendere decisioni. Altrimenti si rischiano multe molto salate per mancata conformità, fino al 4 percento del fatturato globale.

Con Pega T-Switch™, hai tutto sotto controllo

Parte del Pega Customer Decision Hub basato su intelligenza artificiale, T-Switch consente alle organizzazioni di impostare le soglie appropriate per la trasparenza dell'intelligenza artificiale. Le aziende possono preimpostare questi livelli per ciascun modello IA utilizzando una scala da uno (più opaco) a cinque (più trasparente). I punteggi di trasparenza aiutano gli utenti a creare sistemi IA responsabili con modelli che soddisfano i requisiti di trasparenza dell'organizzazione e garantiscono eccellenti esperienze agli utenti.

Come utente aziendale, avrai sotto controllo la trasparenza dell'intelligenza artificiale impiegata sui modelli implementati per ottenere il risultato desiderato. Ad esempio, utilizzare un modello di deep learning opaco che classifica le immagini di marketing è a basso rischio. Al contrario, le banche soggette a normative severe per la gestione equa dei prestiti, richiedono modelli IA più trasparenti per dimostrare la distribuzione corretta delle offerte di prestito.

I consumatori e i legislatori richiedono un livello di fiducia e trasparenza sempre più elevato. I band vincenti saranno quelli che considerano l'intelligenza artificiale responsabile con medaglia d'onore e implementano le soluzioni necessarie per ottenere quella medaglia.