UX Pega
Connetti clienti e dipendenti, ovunque, 10 volte più velocemente
Crea un flusso di lavoro low-code una volta sola. Distribuiscilo ovunque.
La UX omnicomprensiva di Pega consente a dipendenti, operatori e self-service clienti di collaborare e completare task più velocemente nel canale preferito.
Constellation UX offre la più recente architettura e tecnologia UI combinate in un sistema di progettazione pronto all'uso per Pega Infinity.
Perché scegliere Pega
Scopri l'innovazione senza limiti
Implementa un portale operativo unificato
per guidare i dipendenti e portare a termine il lavoro
- Il sistema di progettazione intuitivo aiuta i dipendenti a completare il lavoro con meno clic e schermate.
- La visualizzazione dei dati drag-and-drop consente ai manager di sbloccare insight e KPI in tempo reale.
- Le applicazioni mobili native consentono ai dipendenti di svolgere il lavoro in movimento.
Abilita dati e flussi di lavoro degli operatori
per fornire il miglior servizio clienti
- Il desktop unificato riunisce tutti i dati dei clienti, le interazioni e le attività in un unico riquadro.
- La guida contestuale assiste gli operatori con conoscenze basate su IA, script per chiamate e next best action.
- L'architettura componibile consente di incorporare centinaia di flussi di lavoro distribuiti in un'esperienza con un singolo operatore, in Pega o nei desktop di servizio esistenti.
Consenti al cliente di fare di più con il self-service
con velocità e coerenza
- I plugin accelerano la distribuzione dei flussi di lavoro dei servizi ai framework UX web e mobili comuni.
- DX API assicura che le esperienze self-service in ambito web e mobile rimangano coerenti con l'evoluzione dei flussi di lavoro.
- I canali basati sull'IA estendono i flussi di lavoro per il servizio conversazionale tramite chat, e-mail, messaggistica e voce.
Lloyd’s Banking Group supporta oltre 25 milioni di clienti totali e con l’aiuto dell’automazione Pega, il 95% dei casi di frode viene risolto senza la necessità di interventi manuali.
Soluzioni basate su Pega Platform
Offri esperienze migliori per tutti gli utenti creando e gestendo flussi di lavoro e app per distribuire alla velocità della luce.
