Forrester Total Economic Impact™ des Pega Customer Decision Hub

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Zum besseren Verständnis der Vorteile, Kosten und Risiken bei der Investition in Technologie für eine bessere Kundenerfahrung hat Forrester vier Kunden befragt, die bis zu fünf Jahre an Erfahrung mit dem Pega Customer Decision Hub gesammelt haben.

Es ergaben sich unter anderem folgende risikobereinigte Ergebnisse:

• Kapitalrendite (ROI) von 489 % und ein Kapitalwert von 150 Mio. USD in einem Zeitraum von drei Jahren
• Verhinderter Gewinnverlust von 107 Mio. USD pro Jahr dank besserer Kundenbindung
• Stufenweiser Umsatzwachstum von 677 Mio. USD in einem Zeitraum von drei Jahren

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