Nicht integrieren, sondern direkt einbetten.
Mashup-Technologie
Pega Mashup bettet eine responsive Design-Benutzeroberfläche direkt in Ihre Website oder Mobile App ein. So erhalten Sie bei jedem Touchpoint die passende Next Best Action und End-to-End-Automatisierung –ganz ohne alles jedes Mal neu zu programmieren.
Die Architektur des modernen Internets
Mashups sind allgegenwärtig. Sie werden genutzt, um YouTube-Videos, Google Maps oder Amazon-Ads in Webseiten einzubinden.
Unternehmen können dieselbe Technologie dazu nutzen, Ihren Kunden und Mitarbeitern über beliebige Geräte ein nahtloses Kommunikationserlebnis zu ermöglichen. Pega Mashup bindet unsere modellgesteuerte, responsive Benutzeroberfläche – und damit die zugrundeliegende Automatisierung, Business Intelligence und Konnektivität – direkt in Ihre Website oder Mobile App ein. Anstatt für jeden Kanal neu zu programmieren, können Sie die gleiche Automatisierung und KI in allen Kanälen wiederverwenden. Dabei können Sie Ihr Mashup sogar anpassen und in Ihre vorhandenen Anwendungen und Ihre Website einbinden. Änderungen sind kein Problem, weil jede einzelne Anpassung sofort in allen Bereichen übernommen wird.
Ihr Kunde profitiert von einer nahtlosen Benutzererfahrung. Wir bringen Sie schnell dorthin.
Der schnellste Weg zu einem nahtlosen Service
Pega bietet Ihnen die besten Case-Management-, BPM- und Echtzeit-KI-Lösungen der Branche – fragen Sie die Analysten. Oder unsere Kunden. Unsere einheitliche Technologie ist Ihre Geheimwaffe für einen außergewöhnlichen Kundenservice. Und diesen außergewöhnlichen Kundenservice müssen Sie auf jedem Kanal bieten, und zwar schnell.
Sie könnten ihn direkt für jeden einzelnen Kanal anpassen. Schließlich verfügt Pega über großartige APIs und eine offene Architektur. Aber dann müssten Sie viel redundanten Aufwand treiben, um die Geschäftslogik für jeden Kanal separat zu programmieren. Herzlichen Glückwunsch! Sie haben soeben ein brandneues Silo geschaffen.
Mashups sind der bessere Weg. Mit einer einfachen Javascript API betten Sie Pega in die Kanalanwendung ein. Sie lassen den Kanal das tun, was er am besten macht, und stellen dabei sicher, dass ihre Prozesse und Entscheidungen durchgängig und einfach zu ändern sind. Anstatt isolierter Anwendungen schaffen Sie ein durchgängiges Kundenerlebnis.
Mobil, im Internet und auf anderen Kanälen
Pega Mashup funktioniert überall – auf Websites, im mobilen Web und mit nativen mobilen Apps. Wenn es einen Bildschirm gibt, lässt sich Pega einbetten.
Unsere Kunden nutzen Mashup-Technologie, um Pega nicht nur in Ihre öffentlichen Websites und mobilen Apps, sondern auch in ihre vorhandenen Mitarbeiteranwendungen einzubetten. Der Pega® Extender for Salesforce nutzt Mashup zur Einbettung von Pega-Funktionen in die Sales Cloud und die Service Cloud und erweitert Ihre Salesforce-Anwendungen so um dringend benötigte Automatisierungs- und Intelligenzkomponenten.
Mit Pega Mashup ermöglichen unsere Kunden ihren Kunden, Kreditkartenstreitigkeiten innerhalb mobiler Apps zu erfassen, neue Konten online zu erstellen und Co-Browsing-Funktionen für den Dialog mit Experten zu nutzen. Sie liefern wegweisende Services innerhalb kürzester Zeit. Verlieren Sie nicht den Anschluss.
Zum WhitepaperKI und Automatisierung auf allen Kanälen:
Integrieren Sie geführte Services in digitale Kanäle – mit dem Pega Self-Service Advisor.
Mehr erfahrenWerden Sie mobil und integrieren Sie Pega in bestehende mobile und native Apps.
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