Personalice el engagement
Intensifique las conexiones en todo momento
aplicando IA al engagement del cliente
Cambie rápidamente entre servir, vender y retener en 220 milisegundos o menos.
Vea el estudio de caso
Interacción always-on
Aumente las respuestas en tiempo real para las vidas reales de los clientes
Adapte las experiencias según las necesidades en constante cambio de los clientes con la plataforma líder para la toma de decisiones en tiempo real, con la potencia necesaria para interpretar el comportamiento del cliente en el momento.
Comprenda en tiempo real las propensiones, el comportamiento y las necesidades de los particulares.
Personalice las interacciones con toma de decisiones en tiempo real e IA en el momento necesario
Mejore las conversiones en todos los canales
Construya relaciones más sostenibles y compasivas con información siempre disponible
Confíe en la tecnología que Forrester Wave nombró como líder en gestión de interacciones en tiempo real
Experiencias consistentes e impactantes
Aproveche el potencial ilimitado de sus datos
La belleza de los datos está en su capacidad de establecer conexiones entre usted y sus clientes y fortalecerlas. El modelo centralizado de toma de decisiones de Pega pone en funcionamiento todos los datos disponibles analizándolos y tomando decisiones en el momento, lo que genera experiencias extraordinarias de manera uniforme en todos los ámbitos.
Cree e implemente modelos predictivos y adaptables en minutos, en lugar de semanas
Ofrezca mejores acciones siguientes empáticas alineadas con lo que los clientes realmente necesitan
Relájese mientras los modelos se optimizan a sí mismos para incrementar la relevancia de la interacción
Genere un impacto significativo en su margen y sus resultados finales
Activación de datos en tiempo real
Información instantánea para mejores experiencias del cliente
La tecnología adaptable combinada con datos inteligentes le permite interactuar de manera anticipada y responder ante los clientes con agilidad. Analice las señales de datos de clientes en diferentes canales para activar experiencias que vayan más allá de sus expectativas.
Consolide sus sistemas, datos y análisis en una experiencia unificada
Asegúrese de que todos los canales se adapten juntos y al instante
Aumente los ingresos, reduzca las bajas de clientes e impulse la lealtad a largo plazo
Desarrolle la eficiencia y elimine los silos de datos en su organización
Véalo en acción Personalización en tiempo real
“Pega ha sido la pieza fundamental de nuestro engagement del cliente durante muchos años, con ella logramos metas a las que ninguno de nuestros competidores ni siquiera se acerca”.
¿Quiere conocer más sobre la tecnología que impulsa estos resultados? Todo está aquí, en nuestra plataforma líder para toma de decisiones con tecnología de IA y automatización de flujo de trabajo.
Servicios financieros |
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| Aumente la eficiencia y automatice los procesos de middle-office y back-office | Experiencias personalizadas para servicios financieros |
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En lugar de toma de decisiones centralizada, el banco envía campañas segmentadas, por lo que Marco recibe diferentes ofertas en todos los canales de cada línea de negocios. Incluso puede ver ofertas que ya rechazó.
Gracias a la tecnología de Pega, el banco supervisa las interacciones de los clientes y predice momentos de necesidad antes de que ocurran.
La clave es el contexto. La IA de Pega analiza el comportamiento de Marco y recomienda la mejor acción siguiente del banco. El modelado de propensión identifica la oferta específica que Marco tiene más posibilidades de aceptar.
En lugar de la toma de decisiones centralizada, el banco envía campañas segmentadas, por lo que Marco recibe diferentes ofertas en todos los canales de cada línea de negocios. Incluso puede ver ofertas que ya rechazó.
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Gracias a la tecnología de Pega, el banco supervisa las interacciones de los clientes y predice momentos de necesidad antes de que ocurran.
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La clave es el contexto. La IA de Pega analiza el comportamiento de Marco y recomienda la mejor acción siguiente del banco. El modelado de propensión identifica la oferta específica que Marco tiene más posibilidades de aceptar.
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