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Optimisez chaque expérience
grâce à l'aide à la décision basée sur l'IA

Exploitez pleinement la puissance des données et améliorez les décisions à grande échelle Découvrir notre plateforme d'entreprise
Elevate every experience with AI-powered decisioning
Et si vous pouviez optimiser automatiquement chaque engagement client, chaque interaction de service et chaque workflow ? Le moteur d'intelligence artificielle Pega, en temps réel et unifié, détecte toute modification dès qu'elle survient et où qu'elle soit, afin que vous puissiez vous adapter et prendre la meilleure « next-best-action » instantanément.

Une IA centralisée, pour une optimisation permanente.

Grâce à l'IA responsable de Pega, votre entreprise peut générer plus de valeur pour ses clients.

 

Voici Pega GenAI

la première IA générative destinée aux entreprises Explorer Pega GenAI

 

 

Améliorez les décisions et optimisez vos résultats.

 

Personnalisez l’engagement
grâce à la « next-best-action » en temps réel

 

Garantissez une expérience fluide, pertinente et empathique, à chaque étape du parcours du client.

  • Analysez les signaux des clients pour vous adapter en permanence à leurs besoins.
  • Unifiez les informations collectées sur l'ensemble des canaux pour hyperpersonnaliser les interactions.
  • Réagissez dans l'instant grâce à l'aide à la décision basée sur l’IA.

Personnalisez chaque interaction en temps réel, sur tous les canaux.

 

Automatisez les services et les ventes
grâce à des workflows pilotés par l'IA et des assistants virtuels

 

Accélérez et personnalisez davantage vos ventes et services, grâce à Pega Customer Service™ et Sales Automation™.

  • Limitez les volumes des centres d'appels avec le self-service de Pega.
  • Optimisez chaque interaction à l'aide des « next-best-actions ».
  • Intégrez directement les workflows Pega à votre desktop existant.
Découvrez Pega Customer Service

Améliorez l'expérience à grande échelle, grâce aux workflows basés sur l'IA.

Optimisez les workflows
grâce à Process AI et Process Mining

 

Obtenez des processus et workflows plus efficaces, moins manuels et plus rationnalisés en utilisant Pega Platform™.

  • Surveillez, optimisez et améliorez les processus à l'aide de l'IA.
  • Créez des workflows proactifs basés sur l'IA.

Personnalisez chaque interaction en temps réel, sur tous les canaux.

 

Accélérez le développement
grâce aux fonctionnalités low-code assistées par l'IA

 

Déployez des applications professionnelles à grande échelle plus facilement et plus rapidement à l'aide du développement d'applications low-code assisté par Pega GenAI™.

  • Générez automatiquement des applications low-code depuis App Studio.
  • Concrétisez vos idées en quelques minutes seulement, grâce au low-code généré par l'IA.
  • Innovez avec des plug-ins responsables destinés aux principaux modèles d'IA générative.
Découvrez Pega GenAI

Boostez le développement low-code et la créativité grâce à l'IA générative.

Accelerate development with AI-assisted low code

Étude de cas

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multipliés par
4

En utilisant Pega Customer Decision Hub™ sur Pega Cloud®, Rabobank a unifié l'expérience client sur tous ses canaux : applications, Web, banques en ligne et centres d'appels. Comment ? En tirant parti de l'IA et de l'apprentissage automatique pour détecter et comprendre les besoins des clients, puis proposer des « next-best-actions » adaptées.

Lire l’étude de cas

« Quel que soit votre interlocuteur ou le canal d'interaction, il est essentiel que ce dernier vous reconnaisse et comprenne votre intention dès que possible. »

Session image

 

Des solutions basées sur la plateforme Pega

Vous souhaitez bénéficier d’une plus grande agilité pour faire face à un avenir toujours plus incertain ? Pega Platform™ est la seule plateforme unifiée qui exploite l'information en temps réel pour la prise de décision et l'automatisation des workflows à l'échelle de l'entreprise.

Découvrir notre plateforme d'entreprise

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