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Optimisez chaque expérience
grâce à l'aide à la décision basée sur l'IA

Exploitez pleinement la puissance des données et améliorez les décisions à grande échelle Découvrir notre plateforme d'entreprise
Elevate every experience with AI-powered decisioning
Et si vous pouviez optimiser automatiquement chaque engagement client, chaque interaction de service et chaque workflow ? Le moteur d'intelligence artificielle Pega, en temps réel et unifié, détecte toute modification dès qu'elle survient et où qu'elle soit, afin que vous puissiez vous adapter et prendre la meilleure « next-best-action » instantanément.

Une IA centralisée, pour une optimisation permanente.

Grâce à l'IA responsable de Pega, votre entreprise peut générer plus de valeur pour ses clients.

 

Découvrez Pega GenAI :

la première IA générative destinée aux entreprises Explorer Pega GenAI

 

 

Améliorez les décisions et optimisez vos résultats.

 

Personnalisez l'engagement
grâce à la « next-best-action » en temps réel

 

Garantissez une expérience fluide, pertinente et empathique, à chaque étape du parcours du client.

  • Analysez les signaux des clients pour vous adapter en permanence à leurs besoins.
  • Unifiez les informations collectées sur l'ensemble des canaux pour hyperpersonnaliser les interactions.
  • Réagissez dans l'instant grâce à l'aide à la décision basée sur l’IA.

Personnalisez chaque interaction en temps réel, sur tous les canaux.

 

Automatisez les services et les ventes
grâce à des workflows pilotés par l'IA et des assistants virtuels

 

Accélérez et personnalisez davantage vos ventes et services, grâce à Pega Customer Service™ et Sales Automation™.

  • Limitez les volumes des centres d'appels avec le self-service de Pega.
  • Optimisez chaque interaction à l'aide des « next-best-actions ».
  • Intégrez directement les workflows Pega à votre desktop existant.
Découvrez Pega Customer Service

Améliorez l'expérience à grande échelle, grâce aux workflows basés sur l'IA.

Optimisez les workflows
grâce à Process AI et Process Mining

 

Obtenez des processus et workflows plus efficaces, moins manuels et plus rationnalisés en utilisant Pega Platform™.

  • Surveillez, optimisez et améliorez les processus à l'aide de l'IA.
  • Créez des workflows proactifs basés sur l'IA.

Personnalisez chaque interaction en temps réel, sur tous les canaux.

 

Accélérez le développement
grâce aux fonctionnalités low-code assistées par l'IA

 

Déployez des applications professionnelles à grande échelle plus facilement et plus rapidement à l'aide du développement d'applications low-code assisté par Pega GenAI™.

  • Générez automatiquement des applications low-code depuis App Studio.
  • Concrétisez vos idées en quelques minutes seulement, grâce au low-code généré par l'IA.
  • Innovez avec des plug-ins responsables destinés aux principaux modèles d'IA générative.
Découvrez Pega GenAI

Boostez le développement low-code et la créativité grâce à l'IA générative.

Accelerate development with AI-assisted low code

Étude de cas

Taux de clics
multipliés par
4

En utilisant Pega Customer Decision Hub™ sur Pega Cloud®, Rabobank a unifié l'expérience client sur tous ses canaux : applications, Web, banques en ligne et centres d'appels. Comment ? En tirant parti de l'IA et de l'apprentissage automatique pour détecter et comprendre les besoins des clients, puis proposer des « next-best-actions » adaptées.

Lire l’étude de cas

« Quel que soit votre interlocuteur ou le canal d'interaction, il est essentiel que ce dernier vous reconnaisse et comprenne votre intention dès que possible. »

Session image

 

Des solutions basées sur la plateforme Pega

Vous souhaitez bénéficier d’une plus grande agilité pour faire face à un avenir toujours plus incertain ? Pega Platform™ est la seule plateforme unifiée qui exploite l'information en temps réel pour la prise de décision et l'automatisation des workflows à l'échelle de l'entreprise.

Découvrir notre plateforme d'entreprise

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