Pega Collections
Aumenta i profitti e migliora l'esperienza cliente.
"Usiamo Pega per eseguire 13 milioni di casi ogni anno: il volume gestibile è enorme con Pega".
Pega offre un intake reattivo e multicanale che si adatta automaticamente a prodotti, regioni e profili di rischio. Il risultato: intake più rapido e dati di qualità superiore, per follow-up ridotti. Gestisci tutti gli AE e i reclami, per qualsiasi prodotto o fonte, con il supporto clinico, sociale e del contact center.
Assicurate ogni volta una Customer Experience accurata, conforme e personalizzata. Pega utilizza il contesto di ogni interazione per guidare in maniera intelligente le conversazioni attraverso complessi processi di riscossione, fornendo il dialogo rilevante, conoscenza del contenuto, dati e azioni per gli operatori del servizio clienti.
Pega offre un metodo intuitivo e grafico per modellare e creare le strategie di riscossione e successivamente metterle a punto nella produzione con sofisticate funzionalità di test e controllo. Di conseguenza i vostri dipendenti possono adattare continuamente e migliorare le strategie di riscossione con il variare delle condizioni di mercato.
Offri ai tuoi clienti un'esperienza senza interruzioni su tutti i canali e i dispositivi senza perdere il contesto. La gestione omnicanale consente ai clienti di connettersi con voi in qualsiasi momento desiderino e ovunque vadano, attraverso interfacce online, dispositivi mobili e social network.
La gestione dinamica dei casi di Pega connette automaticamente le persone, i sistemi, i processi e i dati richiesti per risolvere le dispute di riscossione, aumentando l'efficienza e assicurando al contempo la prestazione del servizio promesso ai clienti.
Pega Co-Browse
I clienti possono condividere in modo sicuro la stessa pagina web, una risorsa inestimabile per i casi più complessi di gestione delle insolvenze.
Pega – Integrazione DocuSign
Acquisite le firme digitali con le funzionalità di firma digitale di DocuSign.
Messaggistica unificata
Customer experience efficiente e coerente per i visitatori del sito web.
Pega Sales Knowledge base
Integra i contenuti necessari con Pega Sales Knowledge Base.