Pega Collections
Aumente el efectivo recaudado y mejore la experiencia del cliente
"Utilizamos Pega para ejecutar 13 millones de casos por año; el volumen que procesa Pega es enorme".
Pega ofrece una admisión multicanal con gran capacidad de respuesta que se adapta automáticamente a productos, regiones y perfiles de riesgo. El resultado: una admisión más rápida y unos datos de mayor calidad, para un menor número de seguimientos. Gestionar todos los EA y reclamos, para cualquier producto o fuente, con asistencia clínica, social y del centro de contacto.
Garantice una experiencia precisa, conforme y personalizada para el cliente, en cada ocasión. Pega utiliza el contexto de cada interacción para guiar de manera inteligente las conversaciones a través de complejos procesos de recaudaciones, y brinda diálogos, contenidos de conocimiento, datos y acciones relevantes para los representantes de los clientes.
Pega ofrece un modo intuitivo y gráfico para modelar y crear estrategias de recaudaciones y luego ajustarlas en la producción con una sofisticada función de prueba y control. Como resultados, los empleados pueden adaptarse continuamente y mejorar las estrategias de recaudación, a medida que cambian las condiciones del mercado.
Brinde a sus clientes una experiencia perfecta en todos los canales y dispositivos, sin perder el contexto. La gestión omnicanal permite a sus clientes contactarse con usted siempre que lo deseen y dondequiera que vayan en todas las interfaces en línea, dispositivos móviles y redes sociales.
La gestión de casos dinámicos de Pega conecta automáticamente a las personas, los sistemas, los procesos y los datos necesarios para resolver los problemas de recaudaciones; así aumenta su eficiencia y al mismo tiempo garantiza que cumpla con el servicio prometido a sus clientes.
Pega Co-Browse
Los clientes pueden compartir de forma segura la misma página web, algo muy valioso para los casos más complejos de gestión de impagos.
Integración de Pega y DocuSign
Capture firmas digitales con las funcionalidades de firmas digitales integradas de DocuSign.
Mensajería unificada
Proporcionar una experiencia de cliente eficaz y coherente a los visitantes del sitio web.
Pega Sales Knowledge base
Integre el contenido que necesita con Pega Sales Knowledge Base.