Pega Collections
Melhore a coleta de cobranças e a experiência do cliente
“Usamos a Pega para executar 13 milhões de casos ao ano, ou seja, o volume é enorme.”
A Pega apresenta incorporação responsiva multicanal que se adapta rapidamente a produtos, regiões e perfis de risco. O resultado: absorção mais rápida e melhor qualidade de dados, para menos acompanhamentos. Gerencie todos os eventos adversos (EAs) e conformidades para qualquer produto ou origem com suporte central para eventos clínicos, sociais e de contato.
Garanta sempre uma experiência de cliente precisa, normativa e personalizada. A Pega usa o contexto de cada interação para guiar conversas de forma inteligente por meio de processos de coleta complexos, fornecendo diálogos, conhecimento, dados e ações relevantes aos agentes de atendimento.
A Pega oferece uma forma gráfica e intuitiva de modelar e criar estratégias de coleta e adaptá-las com recursos de teste e controle sofisticados. Com isso, seus funcionários podem adaptar e melhorar as estratégias de coleta, conforme as condições de mercado evoluem.
Forneça a seus clientes uma experiência fluida em vários canais e dispositivos sem perder o contexto. Com a gestão omni-channel, seus clientes podem conectar-se com você sempre que quiserem e de onde estiverem, em interfaces online, dispositivos móveis e redes sociais.
O Pega Dynamic Case Management conecta automaticamente os sistemas, pessoas, processos e dados necessários para solucionar problemas de coleta, o que aumenta a eficiência e garante que as suas promessas aos clientes sejam cumpridas.
Pega Co-Browse
Os clientes podem compartilhar de forma segura a mesma página da Web, imprescindível quando se trata de casos de gestão padrão mais complexos.
Pega – Integração com DocuSign
Capture assinaturas digitais com os recursos integrados de assinatura digital da DocuSign.
Mensagens unificadas
Forneça uma experiência de cliente eficaz e consistente aos visitantes do site.
Pega Sales Knowledge Base
Incorpore o conteúdo que precisar com o Pega Sales Knowledge Base