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顧客とのあらゆるインタラクションから価値を創出

成功事例
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通信サービスプロバイダーのお客様の声をお届けします。彼らに共通している点は一体何でしょうか。彼らは、ペガのネクスト・ベスト・アクション (NBA: Next-Best-Action) を活用することで、顧客に対して1対1のエンゲージメントを実現しています。1対1のエンゲージメントには、パーソナライズされたエクスペリエンス、シンプルな解約抑止、タイミングを捉えた提案などが含まれます。