PegaWorld iNspire 2024：T-Mobile の基調講演 - イノベーションの発信：T-Mobile の顧客中心主義へのジャーニー

T-Mobile の揺るぎない顧客中心主義への取り組みを詳しくご紹介します。効率、有効性、顧客満足度の向上につながったカスタマーサービスの改革の設計図をご覧ください。AI 主導のインサイトによって、T-Mobile の最前線の従業員がプロアクティブなソリューションを提供し、長期にわたって強固な顧客関係を構築できるようになった方法を解説します。T-Mobileが達成した主要な成功指標と共に、企業全体でのAI 導入に向けた同社の野心的な将来計画について紹介します。

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