統合の必要なし。 代わりに組み込み。
マッシュアップテクノロジー
Pega Mashupでは、レスポンシブデザインのUIがWebサイトやモバイルアプリに直接組み込まれ、すべてのタッチポイントでネクストベストアクションとエンドツーエンドの自動化が実現します。再コーディングの必要はありません。
現代のウェブの構造
マッシュアップはどこにでもあります。 YouTubeビデオ、Google Map、アマゾンの広告をウェブページに組み込む方法がそうです。
エンタープライズは同じ技術を使って顧客と従業員をどのデバイスからでもシームレスに相互作用させることができます。 Pegaのマッシュアップテクノロジーは、Pegaのモデル駆動型レスポンシブUIをWebサイトやモバイルアプリに実装したもので、オートメーション、インテリジェンス、および接続性がすべて組み込まれています。チャネルごとに再コーディングするのではなく、すべてのチャネルで同じオートメーションとAIを再利用します。 Pegaのマッシュアップをブランド化し、既存のアプリとウェブサイトと一体化させることもできます。 1つ変更すればどこにでも即座に反映されるため、変更はすばやく簡単です。
顧客は一貫性のある体験を期待できます。 その成果はすぐに出ます。
シームレスなエクスペリエンスへの最速の道のり
Pegaには業界最高のケースマネジメント、BPM、リアルタイム AIがあります。アナリストのお墨付きです。 当社のお客様にも大好評です。 私たちの統合テクノロジーは、素晴らしいエクスペリエンスを提供するための秘密兵器なのです。 そしてすべてのチャネルに素晴らしいエクスペリエンスを取り入れる必要があります。 しかも、短期間で業務を完了させます。
エクスペリエンスを直接各チャネルにカスタムコードすることもできるでしょう。 なぜなら、Pegaは素晴らしいAPIとオープンアーキテクチャを備えているからです。 しかし、各チャネルにビジネスロジックを再度書き込むと、冗長な仕事を数多くこなすことに終始することになります。 そこには落とし穴が... またもや新しいサイロができてしまいます。
これはマッシュアップで解決できます。 シンプルなJavascript APIを用いて、Pegaをチャネルアプリケーションに組み込みました。 チャネルを最適化し、一方で御社のプロセスと決定は一貫性があり、変更が簡単になることを確証しています。 サイロ化したアプリを構築するよりも、エンドツーエンドエクスペリエンスを構築します。
モバイル、ウェブ、そしてその遥か先まで
Pega Mashupはウェブサイトやモバイルアプリ、ネイティブモバイルアプリに渡って使用でき、これは画面のあるものでさえあればPegaを組み込めることを意味しています。
当社のお客様はマッシュアップ技術を用いてPegaを顧客対応ウェブサイトとモバイルアプリに組み込んでいますが、既存の従業員用アプリケーションにも組み込んでいます。 Salesforce用のPega® Extenderはマッシュアップを利用してPegaの機能をSales CloudとService Cloudに組み込み、非常に必要とされている自動化とインテリジェンスを御社のSalesforce展開に付与します。
Pega Mashupを使用して、お客様は顧客がモバイルアプリでクレジットカード請求に関する異議申立を行い、新規アカウントをオンラインで解説し、専門家とともに閲覧できるように整備しています。 革新的なエクスペリエンスを迅速に届けているのです。 激化する競争で取り残されないようにしましょう。
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Salesforceデプロイメントに必要なオートメーションやインテリジェンスを追加します。
お客様の導入事例
顧客がPegaを使ってどのように投資収益率を高めているかをご覧ください。
プレゼンテーション
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