Salesforce.com に代わるもの

クラウド選択 クラウドに縛られない

マルチテナントクラウドアーキテクチャに縛られないでください。アプリケーションをどこで実行するのかを決めるのは貴社であり、ベンダーではありません。Pegaなら:

• 貴社のニーズに合った環境:Pegaのクラウド環境、貴社のクラウド環境、パートナーのクラウド環境等、貴社のニーズに合った環境でPegaをご利用いただけます。
• カスタマイズ: 制約なく、貴社の望み通りのカスタマイズが可能です。
• いつでも移設可能: 貴社のクラウド環境へ、またはPegaのクラウド環境へ、またはその逆や貴社のオンプレ環境にも、いつでも移動が可能です。

Pegaを使えば、貴社のニーズに合ったどの環境にもアプリケーションを導入することができます。PegaCloudは貴社が他社と共有する必要のない環境に、エンタープライズ規模で利用可能なサービスを提供します。Pegaを他の公共クラウド、プライベートクラウド、また、それら組み合わせて導入するという選択も可能です。

1つのベンダークラウドに縛られなければならないのでしょうか。その縛りを受け入れるのはやめましょう。

仕事を最適化する本当のオートメーション

顧客対応はシステムの画面がきれいに整っていればいいわけではありません。お客様の代わりに作業を最適化することができなければなりません。 まず最初に、エンドツーエンドで物事を考えることが必要です。つまり、顧客の立場で、彼らがどんな成果を臨んでいるかを理解することです。

そこに辿り着くにはどのような作業が必要で、誰を巻き込む必要があり、どんなサイロをなくす必要があるかを考えなければなりません。しかし、残念ながら、Salesforceは一連の仕事を最適化するように作られていないのです。 顧客記録はクラウド上に保存するため、貴社の他のビジネスから切り離されています。

受賞歴のあるPegaのケースマネジメントは、業務遂行のための秘密兵器です。それぞれのケースは発注手続きや新規口座開設業務のように成果主導型です。それらのケースはシステム間で統合され、業務を完結させるために必要なデータがシステムから自動的に引き込まれます。AI、BPM、ロボティクスを統合し、単純なタスクから予測困難なプロセスまで、あらゆるものを自動化します。エンドツーエンドで考えることができるだけではなく、予測困難な業務でもPegaを利用できるのです。