不可能な
成果を
可能に
不可能な
成果を
可能に
Pegaならではのエンタープライズ向けAIがついに登場。当社のお客様はすでに驚きの成果を上げています。
飛躍的なエンゲージメント。驚異的なオートメーション。超人的なサービス。
トランザクション時間を高速化しながら正確さも向上?
Googleはそれを実現しました。Pega Platformを活用してProcess AIが駆動するルールエンジンを開発することで、チケット件数の80%を自動化しました。
「膨大な[サービス]チケットの件数における可視性の向上と処理時間の短縮を実現できました」
- テクニカルプログラムマネージャー、エディ・ディン(Eddie Dinh)氏
「顧客とのコミュニケーションをエンタープライズ規模でパーソナライズできたのは、ひとえにPegaのおかげです」
– パーソナライズ責任者、ジャイルズ・リチャードソン(Giles Richardson)氏
実に40億件ものデジタルインタラクションを各顧客に合わせてリアルタイムでパーソナライズ?
Wells Fargoはそれを実現しました。Pega Customer Decision Hubを使用することで、同社はエンゲージメント率を最大10倍に増加しました。アダプティブモデルとAI駆動型のネクストベストアクションをうまく活用した成果です。
エージェントのデスクトップアプリを削減して残りを1つに統合?
Athoraはそれを実現しました。Pega Customer Serviceを使用することで、エージェントのエクスペリエンスを効率化し、顧客対応の平均処理時間を80%も短縮しました。まさにウィンウィンの成果です。
「Pegaは、私たちのフロントエンドとバックエンドのプロセスの橋渡しとして欠かせない存在です」
- ビジネス変革マネージャー、マーク・ベイカーマンズ(Marc Bakermans)氏
新しいアイデアはありますか?ぜひPega GenAI™をお試しください。ワークフローの名前を入力すると、エンタープライズ規模ですぐに使えるAI駆動アプリが瞬時に生成されます。
AIはイノベーションの良きパートナー
エンタープライズの課題は、勝手に解決されるものではない。というのが通説でしたが、本当にそうでしょうか?Pegaならではのテクノロジーは、大規模なAIイノベーションの推進を可能にします。リアルタイムで最適化することで、驚異的な価値と競争力を実現できます。