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Pega Smart Investigate
Melhore a eficiência no processamento de exceções com a Pega.
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“A iniciativa GPI do HSBC transformou as operações do banco em uma área fundamental do serviço ao cliente ao proporcionar aos clientes a confiança de que todas as dúvidas sobre pagamentos seriam resolvidas de forma rápida e eficiente com apenas um ponto de contato.”
Automatize seu processo de exceção de pagamentos
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Experimente o suporte total de mensagens com interoperabilidade
Aproveite um suporte fora da caixa para os novos padrões ISO de processo de mensagens e resolução, mantendo o suporte para os formatos MT atuais.
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Automatize a criação de caso e o processamento direto
Ao analisar automaticamente as mensagens SWIFT para gerar novos casos e recuperar dados de pagamento existentes, a Pega pode ajudar a alcançar mais de 30-90% de automação nas consultas básicas de pagamento.
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Aumente a produtividade com gerenciamento de processos de ponta a ponta
Ao direcionar a distribuição de trabalho para a pessoa certa no momento certo, a Pega ajuda a criar uma experiência perfeita através de diversos canais e sistemas por meio de roteamento inteligente.