Pega Smart Investigate
Pegaで例外処理の効率を向上させましょう。
「HSBC の GPI イニシアチブでは、クライアントが迅速かつ効率的に、そして支払いに関する問い合わせを単一の窓口ですばやく効率的に解決できるという信頼感を増し加えることにより、クライアント サービスの重要分野で銀行業務を変革しています」
決済例外処理の自動化
メッセージングと相互運用性の総合的なサポートを体験
現行のMTフォーマットのサポートを維持しながら、新しいISOメッセージングおよび解決プロセス標準のサポートをすぐに利用できます。
ケース作成とストレートスルー処理の自動化
SWIFTメッセージを自動的に解析して新しいケースを作成し、既存の支払データを取得することで、Pegaは基本的な支払照会の30～90%以上の完全自動化を達成できます。
エンドツーエンドのプロセス管理で生産性を向上
Pegaは、インテリジェントなルーティングにより、適切な担当者に適切なタイミングで業務を割り振ることで、複数のチャネルやシステムでシームレスなエクスペリエンスを実現することができます。