Pega Smart Investigate
Erzielen Sie mit Pega eine effizientere Ausnahmenabwicklung.
„Die GPI-Initiative der HSBC hat die Abläufe der Bank in einem Schlüsselbereich des Kundenservice transformiert. Jetzt können sich unsere Kunden noch mehr darauf verlassen, dass jede Zahlungsanfrage schnell, effizient und mit einem einzigen Ansprechpartner gelöst wird.“
Automatisieren Sie Ihren Prozess für Zahlungsausschlüsse
Profitieren Sie von umfassender Unterstützung für Messaging und Interoperabilität
Setzen Sie auf die sofort verfügbare Unterstützung für neues ISO-Messaging und neue Standards für Problemlösungsprozesse bei gleichzeitiger Unterstützung für aktuelle MT-Formate.
Automatisieren Sie Ihre Vorgangserstellung und Direktabwicklung
Durch automatisches Parsing von SWIFT-Nachrichten zur Erstellung neuer Vorgänge und zum Abrufen bestehender Zahlungsdaten können Sie mit Pega eine vollständige Automatisierung grundlegender Zahlungsanfragen von über 30-90 % erzielen.
Werden Sie dank End-to-End-Prozessmanagement produktiver
Durch die gezielte Verteilung von Aufgaben an die richtigen Personen zur passenden Zeit kann Pega Sie dabei unterstützen, in verschiedenen Kanälen und Systemen dank intelligenter Zuweisungen eine nahtlose Benutzererfahrung zu schaffen.