Fallstudie
Rabobank: Kreditwesen für das digitale Zeitalter
„Wir wollen den Menschen helfen, sich auf die Zukunft vorzubereiten. Also mehr digitale, durchgängige Prozesse und eine bessere Kundenerfahrung. Da kommt Pega ins Spiel und Pega sticht heraus.“
Problem
Rabobank bedient weltweit 9 Millionen Kunden und hält über 40 % des Unternehmensfinanzierungsmarkts in den Niederlanden. Um in einer immer stärker digitalisierten Welt wettbewerbsfähig und dabei ihrer Mission der Kundenfokussierung treu zu bleiben, musste die Bank ihre langsamen, papierintensiven Prozesse für das Leasing- und Kreditfinanzierungsgeschäft optimieren.
Lösung
Rabobank setzte mit der Pega-Plattform auf einen Low-Code-Ansatz, um das Leasing- und Kreditgeschäft für Firmenkunden zu digitalisieren. Zudem wurden administrative Tätigkeiten automatisiert, um schneller, flexibler und effizienter zu werden.
Ergebnisse
- Genehmigungsprozess für Kredite von mehreren Wochen auf 24 Stunden und für Leasingverträge auf 60 Sekunden verkürzt
- Bedingungen für Kreditanträge von zehn auf drei Dokumente verschlankt
- Kosteneinsparungen in Höhe von 80 Millionen USD pro Jahr erzielt
Weiteres Informationsmaterial
PegaWorld-Video
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