Étude de cas
Rabobank redéfinit le prêt à l'ère digitale
« Nous souhaitons aider nos clients à anticiper l'avenir en proposant des processus simplifiés et digitalisés, ainsi qu'une meilleure expérience client. C'est là que Pega intervient et se démarque clairement. »
Le défi
Rabobank compte 9 millions de clients de par le monde et occupe plus de 40 % du marché néerlandais du prêt aux entreprises. Pour rester compétitive à l'ère du digital, tout en continuant à faire du client sa priorité, la banque devait rationaliser ses processus de prêts et de baux commerciaux, dont la lenteur et la lourdeur administrative devenaient un frein.
Notre solution
Rabobank a utilisé la plateforme low-code de Pega pour digitaliser ses tâches liées aux prêts et baux commerciaux. Les tâches administratives ont ainsi été automatisées afin de gagner en rapidité, en flexibilité et en efficacité.
Les résultats
- Simplification des processus de prêt et rationalisation des produits et exigences de garanties
- Délai d'approbation des prêts passé de plusieurs semaines à 24 heures, et même 60 secondes seulement pour le processus d'approbation des baux
- Demandes de prêt rationalisées avec 3 documents au lieu de 10
- Économies de 80 millions de dollars par an
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