Einfacheres Co-Browsing. Zufriedene Kunden.
Mehr über Pega Pega Co-Browse
Keine Downloads notwendig
Eine Anwendung ganz ohne Downloads, Installationen und Plug-ins. Wenn Sie Ihre Website mit einer einzigen Zeile JavaScript kennzeichnen, können die Kunden ihren Browser mit nur einem Klick teilen.
Zeigen und Erklären
Mit Pega Co-Browse können Sie die vom Kunden gewünschten Informationen ganz einfach hervorheben und dem Kunden zeigen, was er sucht. Sie loggen sich mit Erlaubnis des Kunden in seine Website-Ansicht ein und haben dort die Möglichkeit, die gesuchten Stellen zu markieren oder sie dem Kunden mit visuellen Hilfsmitteln wie Pfeilen zu zeigen.
Privat und sicher
Mit Pega Co-Browse können Sie mithilfe von HTML-Elementen und Formularfeldern genau angeben, welche sensiblen Informationen ausgeblendet werden sollen. Ausgeblendete Elemente sind niemals außerhalb des Kunden-Browsers abrufbar und bleiben für den Kundenbetreuer immer unsichtbar.
Visuelle Maskierung
Pega Co-Browse stellt eine No-Code-Lösung bereit, mit denen Textfelder oder Bilder maskiert werden können. So können Unternehmen ihren Mitarbeitern nur die Informationen präsentieren, die der Mitarbeiter sehen soll.
Chat-Unterstützung
Pega Co-Browse unterstützt die Integration von Pega Chat oder Ihrer eigenen Chat-Plattform. Sie können die Chat-Funktion auch in Pega Customer Service integrieren.
Weitere Produktfunktionen
Funktioniert mit allen bekannten Browsern und Betriebssystemen und bietet ein optimiertes Benutzererlebnis für Smartphones und Tablets.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kundenservice-Lösung mit Ihren Telefonsystemen kommuniziert, damit Sie Ihren Kunden einen nahtlosen Service bieten können.
Bieten Sie den Besuchern Ihrer Website ein effizientes, konsistentes Kundenserviceerlebnis.
Weiteres Informationsmaterial
Dokumentation
Pega Co-Browse Whitepaper
Finden Sie heraus, warum sich Pega Co-Browse für alle Unternehmen eignet, für die Datenschutz und Sicherheit oberste Priorität haben.
Komplexe SB-Aktivitäten vereinfachen
Finden Sie heraus, warum Pega Co-Browse die schnellste Möglichkeit ist, Kunden auf Ihrer Webseite zu unterstützen.