Mit Next Best Actions sofort passend reagieren
Das Next Best Action-Konzept von Pega nutzt künstliche Intelligenz und Machine Learning zur Identifizierung einzigartiger Kundenanforderungen, -vorlieben und -kontexten in weniger als 200 Millisekunden. So wird jede Interaktion relevanter und sinnvoller und es entsteht mit jeder Interaktion eine empathische Verbindung.
„Seit der Umstellung auf Next Best Actions erleben wir einen Anstieg von 12 % beim monatlichen Umsatz, einen Anstieg von 20 % bei Verlängerungen sowie eine um 15 % geringere Kundenabwanderung.“
E-Book
Unternehmen müssen neue Wege finden, wie sie Kunden erfolgreich erreichen und Interaktionen mit Kunden besser gestalten können.
Eine einheitliche Infrastruktur für alle Kanäle
Der Customer Decision Hub von Pega führt Ihre Kanäle zusammen, damit Sie sich auf Ihre Kunden und nicht nur auf Ihre Kanalstrategie konzentrieren können. Interaktionen sind so in allen Kanälen abgedeckt und Sie können jedes Mal über eine Next Best Action-Empfehlung die richtige Entscheidung treffen, ohne sich darüber Gedanken zu machen, wo diese stattfinden. Und Ihre Kunden erhalten genau den reibungslosen und individuellen Service, den sie von Ihnen erwarten.
Immer die richtige Entscheidung – jetzt und in Zukunft. Kennen Sie Ihre Next Best Action.
Müssen Sie sich schnell weiterentwickeln? Immer vorausplanen? Interagieren Sie mit einer Vielzahl an Kunden in mehreren Kanälen? Alles kein Problem. Die Software von Pega ist für alle Unternehmensgrößen ausgelegt und in der Lage, alle anstehenden Aufgaben zu bewältigen.
Leistungsfähig. Kundenkontext. Big Data und Small Data. Dynamische Analysen. Unsere lernfähige KI verarbeitet Millionen von Datenpunkten in Echtzeit und führt Sie Schritt für Schritt durch die Abläufe.
Vorausschauend. Erkennen Sie Probleme oder erfolgreiche Kundenkampagnen, die genau auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, bereits im Vorfeld.
Kanalübergreifend. Von Tweets über Chatbots bis hin zu persönlichen Gesprächen – unsere intelligente Benutzerführung führt Sie direkt zum Kunden und sorgt für eine nahtlose Interaktion.
Webinar
In diesem Webinar vergleichen wir traditionelle Marketingtaktiken wie Kampagnen, Segmentierung, Targeting und Optimierung mit ihren fortschrittlicheren Echtzeit-Alternativen.
Erfüllen Sie stets passend Kundenanforderungen dank Pega Next Best Action
Der Kontext Ihrer Kunden ändert sich ständig. Seien Sie der Konkurrenz mit Machine Learning-Algorithmen für Next Best Actions einen Schritt voraus und erfüllen Sie so stets die Anforderungen Ihrer Kunden. So machen Sie alles richtig: Ihre Kunden sind glücklich und Ihre Konkurrenz bleibt zurück.
Mit einer Infrastruktur, die Interaktionen in Echtzeit ermöglicht, stellen Sie Ihre Kunden zufrieden und verschaffen sich einen eindeutigen Wettbewerbsvorteil. Und wenn wir „Echtzeit“ sagen, meinen wir das auch so. Mit Pega-Software gehen wir über reine Echtzeit hinaus, die sich oft nur auf bestehende Analysen oder reine Wenn-Dann-Konzepte verlässt. Das KI-gestützte Echtzeit-Framework von Pega nimmt umgehend den gesamten Kundenkontext auf und empfiehlt Next Best Actions basierend auf den tatsächlichen Anforderungen und Bedürfnissen.
Keine veralteten Daten. Kein Rätselraten. Nur tatsächliche Erkenntnisse und Ergebnisse.
Next Best Action in Aktion
Relevantes, konsistentes, zeitnahes Entscheidungsmanagement in Echtzeit.
Mehr erfahrenErkennen Sie Kundenbedürfnisse mithilfe vorausschauender Analysen und adaptiver, selbstlernender Modelle.
Mehr erfahrenNext-Best-Action Designer
Entwickeln, überwachen und steuern Sie Ihre One-to-One-Strategien.
Mehr erfahren
Kunden-Fallstudien: Next Best Action in Aktion
Erfahren Sie, wie Kunden Pega einsetzen, um einen signifikanten ROI zu erzielen.
Häufig gestellte Fragen zu Next Best Action
